文档介绍：降低呼叫器频率使用率廿肃武威肿癫医院神经内科成立品管圈小组设定圈名及圈徽2016.(0905-0907)(一)圈的组成圈名:点点圈成立时间::团结协作开心工作活动主题:降低呼叫器的使用率圈会时间:次/月(第4周星期四)圈长:董志霞副圈长:李晓燕辅导员:杨新萍、陈玉鸿圈员:李娜、何小娟、马玉翠、杨庆梅、王晓琴、合计:11人保善芳、郭燕平活动的时间:2016-09-:姓名学历职称分工职务圈长董志霞本科护师资料收集、数据统计副圈长李晓燕本科护士资料收集、汇报辅导员杨新萍本科主管护师「监督、指导、培训辅号员陈玉鸿本科护师监督、指导、培训圈员郭燕平大专护士记录、整理、沟通圈员杨庆梅大专护士记录、整理、沟通员晓琴大专护士记录、整理洶通保善芳本科护士资料收集圈员马玉翠大专护士资料收集圈员何小娟大专护士资料收集圈员李娜大专护士文字输入制作p点点圈圈名含义:努力做到服务好、质量好,患者满意为我仍点贺!同事之间互相协作,更好地完成当班护理作,为这样的护士团体点赞!这是一个使患者满QC形象意给己赞微笑面对患者主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5,3,1打分标准选定主题。主题选定题目(问题点)迫圈上可总顺选切能级行|分序定性力政性策降低呼叫器的使用率降低口服药的漏服率2024249提高医疗垃圾分类处理率27232298降低标本采集错误率71818对院方而言:必将提高患者及家属的满意度和信任度,从而提升医院整体品牌形象。对患者而言:为患者提供全面、优质的护理服务,减轻患者痛苦,促进患者早日康复。对同仁而言:提工作率和质量,减少作差错产生,减少护患纠纷;增选题理由加团队凝聚力,增强相互协作能力。2四、现状调查·收集20160908-0912期间8:0017:00时病房发生呼叫铃响次数共327次,输液总数为417组。其中因输液接瓶使用呼叫铃次数为219次,因生活需求使用呼叫铃的次数为36,其他(如咨询诊疗问题等)47次患者满意度为95%