文档介绍：降低呼叫器频率使用率
成立品管圈小组

设定圈名及圈徽
2016.(—)
(一)圈的组成
圈名:点点圈成立时间:
活动宣言:团结协作开心工作
活动主题:降低呼叫器的使用率
圈会时间:1次/月(第4周星期四)
圈长:董志霞
副圈长:李晓燕
辅导员:杨新萍、陈玉鸿
圈员:李娜、何小娟、马玉翠、杨庆梅、王晓琴、保善芳、郭燕平
合计:11人
活动的时间:2016-09—
活动小组成员介绍:
职务
姓名
学历
职称
分工
圈长
董志霞
本科
护师
资料收集、数据统计
副圈长
李晓燕
本科
护士
资料收集、汇报
辅导员
杨新萍
本科
主管护师
监督、指导、培训
辅导员
陈玉鸿
本科
护师
监督、指导、培训
圈员
郭燕平
大专
护士
记录、整理、沟通
圈员
杨庆梅
大专
护士
记录、整理、沟通
圈员
王晓琴
大专
护士
记录、整理、沟通
圈员
保善芳
本科
护士
资料收集
圈员
马玉翠
大专
护士
资料收集
圈员
何小娟
大专
护士
资料收集
圈员
李娜
大专
护士
文字输入制作ppt
点点圈
圈名含义:
努力做到服务好、质量好,患者满意为我们点赞!
同事之间互相协作,更好地完成当班护理工作,为这样的护士团体点赞!
给自己点赞
这是一个QC形象
使患者满意
微笑面对患者
二、主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5,3,1打分标准选定主题。
主题选定
题目(问题点)
迫
切
性
圈
能
力
上
级
政
策
可
行
性
总
分
顺
序
选
定
降低呼叫器的使用率
30
26
25
26
107
1
降低口服药的漏服率
22
20
24
24
90
3
提高医疗垃圾分类处理率
26
27
23
22
98
2
降低标本采集错误率
16
27
18
18
89
4
对患者而言:为患者提供全面、优质的护理服务,减轻患者痛苦,促进患者早日康复。
选题理由
对院方而言:必将提高患者及家属的满意度和信任度,从而提升医院整体品牌形象。
对同仁而言:提高工作效率和质量,减少工作差错产生,减少护患纠纷,增加团队凝聚力,增强相互协作能力。
四、现状调查
—:00—17:00时病房发生呼叫铃响次数共327次,输液总数为417组。其中因输液接瓶使用呼叫铃次数为 219次,因生活需求使用呼叫铃的次数为36次,其他(如咨询诊疗问题等)47次。患者满意度为95%