文档介绍：
 
 
侯毅
遇见困难并不可怕，可怕的是放弃和妥协
对于做生鲜品类的企业来说，现在正是阳光灿烂的时代，在线经济正在成为中国零售的主流。上海出台了100家在线经济的大政策上占比已经超过了70%。
创造一种新消费场景，创造新顾客，扩大现有顾客基数，使在线经济新零售成为零售业主流，我认为这是标配。在此过程中，我们更需要创建各种形式的配送模式。盒马首推30分钟送达，疫情期间我们又推出了团购、社区自提服务，在武汉还推出了社区团购服务。这些不同形式的配送方式能够更好地服务消费者，更有效地降低成本。在零售业的标配服务中，30分钟送达仅仅是其中一个主要组成部分。
线下多业态并行将成为零售的主流
随着在线经济大发展，。，有以下几个概念：
马云说线上线下完全一体化，不再有线上线下之分，我们也实现了线上线下统一的会员、库存、价格、销售、支付等。阿里巴巴集团董事局主席张勇提出，新零售的本质是人货场的重构，它能够产生化学反应，真正带来商业价值的变化。
从表现上看，新零售是全链路的数字化运营，对客户要可识别、可触达、可运营、可服务。，也达到了我们的要求。
，也有很多本质性变化。
第一，移动互联网和5G的快速普及，线上流量和渠道变得多元化。用户在盒马买东西，可在淘宝、支付宝上买，也可在抖音等渠道买。今天的盒马完全是可
以在线上所有渠道进行销售的盒马，信息系统对接已经变得极其简单和便捷。单一维度的销售已经不足以支撑整个线上销售，今天的消费者可以在各个渠道买到盒马的产品。
线下多业态的并行发展将成为主流。我们曾经讲定位理论，零售业要各自干好各自的业态，虽然这些业态是基于不同场景下零售业的最佳效率配置，但这些业态是可以并列运行的。未来基于各种场景下的业态将诞生，线下多业态并行将成为发展的主流。
第二，新型电商增加了地理位置、温度和时间。由于这些维度的诞生，使得消费者的体验变得更好。未来的零售业，传统的单一电商一定会变成多维度电商服务，这些服务的诞生让消费体验更好、黏性更强。
第三，30分钟配送带来更加完美的消费体验和品质保证。我们的冷链很简单，成本很低，一旦电商服务拓展开，你就会发现，生活会变得很简单。
第四，社区社群、社区拼团、直播和KOL等运营，使得触达消费者的手段变得多元化。我此前在淘宝跟薇娅做了一次直播，6秒钟卖掉10万盒龙虾，1盒100元，10万盒1000万元。这样的销售形式对流量拉新有巨大作用，商品不是在盒马店买的，而是在淘宝盒马旗舰店卖出去的。
各种业态、各种店，不同的客户群体最终都要回到盒马，我们提供同样的商品和服务，每一个店的定位作用、受众群体不同，提供的商品与服务却是一致的。将来我们还会进入抖音、快手等平台，也会进入一些分销平台。线上所有销售渠道销售的能力，盒马已经实现。
零售的核心要回到商品供应链
我们认为线下多业态发展最大的核心是把线下所有流量聚集到线上，而线下所有渠道的发展是基于不同场景，用最好的解决方案。我们今年已经做成功了盒马mini，目前我们的销售增长排在第一名。
盒马F2（盒马鲜生浓缩版）目前还在迭代。盒小马是我们首个基于流动