文档介绍：联想大中华区
LENOVO GREATER CHINA AND RUSSIA GEO
渠道业务
CHANNEL BUSINESS
文件编号OUR REF:
拟文日期DATE:2010-10-18
文件类别CATEGORY:管理规定
拟文人FROM: 赵妍
审核/日期VERIFIED/DATE:
批准/日期APPROVED/DATE:
收文人TO:分区FD leader,分区运营主管,
收文部门TO(DPT)://
:陈旭东、汤捷、何继盛、罗朝晖、赵京、10大区总经理、23分区总经理、23分区消费leader、张宇、万颖彦、米媛媛、淡焦成、周晓燕、王亭、杨翀
附件ATTACHMENT://
□传阅CIRCULAR □阅后存档FILING ■保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 1年□其他OTHERS □ PAGES:14
FY11联想中国区成熟市场消费店面管理规定
第一部分:消费店面定义
联想消费店面分为品牌店和品类店两大类,相关规定如下。
一、品牌店
1、定义:指联想特许经营店面,外部形象具备明显联想品牌标识,符合联想品牌店形象标准,且店内销售和出样全部为联想消费类PC/NB、移动互联产品、数码选件及服务。
2、分类:品牌店根据所在商圈不同分为卖场店、街边店、校园店、社区店、商超店
卖场店:所在商圈为IT卖场,IT卖场指电子市场、电子城、电脑城、科技广场等。
街边店:所在商圈为电脑或商业一条街,且客流无法从联想店面进入竞品店面。
校园店:所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。
社区店:所在商圈在社区内或社区周边
商超店:店面处在大型超市、仓储会员店、百货店、购物中心内。
注:所有店面均需要在店面系统中“店面特征”和“商圈特征”维护为对应的店面类型
二、品类店
定义:①品类店:店面正常经营期间有不少于3个笔记本品牌样机出样,所有品牌笔记本样机合计数量≥11台,且任一品牌样机数量≥2台,此类店面定义为品类店。
②联想品类店:在品类店中设有联想专区,专区形象在
符合联想标准,且达成联想产品出样和销售要求的店面被定义为联想品类店。
注:竞品子品牌合计算作一个品牌。例如,paq子品牌,ACER旗下的Acer和Gateway子品牌,在店面出样归类时,均算作一个品牌;联想各子品牌(消费笔记本、SOHO NB、ThinkPad)合计算作一个品牌。
第二部分:消费店面转正、升降级、死亡
店面管理包括店面转正、升降级、死亡,如下为相关规定和操作标准:(增加销量底限,基本原则原标准7折)
一、店面转正
1、转正定义:指店面形象、店面规范成绩、店员产品知识水平均达到转正标准;
2、品牌店转正转正标准:
形象达标:店面装修监理成绩合格,为形象达标。(以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。)
规范达标:神秘人检测店面规范成绩75分以上(暗访)
培训达标:区域负责对新建未转正店面进行全面培训,培训内容