文档介绍：顾客满意度调查表
编号:
此表由家庭主要成员填写。烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟,就以下项目给出您认为适当的评价(在您认可的□内画4,并提出您的建议和意见)。您填写的资料会绝对保密,仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
您的房号: 栋(苑) 座(单元) 号房您的姓名: 电话:
规划设计
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的具体位置
□空间布局□水电位置□橱柜地柜□空调安放□门窗□电梯
□单元梯间□家私电器摆位□阳台栏杆□建筑外观□小区环境□其它
改进的建议
工程质量
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的具体位置
□土建裂缝□土建渗漏水□土建装饰工程□电器工程□给排水工程
□部品(厨柜、洁具等) □其它(公建、煤气等)
改进的建议
维修工作
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
维修及时性
□每次都及时□有时迟到□每次都迟到
维修质量
□好□一般□差
维修服务态度
□好□一般□差
不满意的原因及改进建议
销售服务
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的原因
□人员素质□服务态度□专业水准□亲和力□诚信
□沟通方式□信息资料□推销方式□万客会□其它
改进的建议
物业管理
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的原因
□管理人员工作状态□物业维护□安全管理□环境管理