文档介绍：第四讲
旅游产品营销策划
主要知识点
旅游产品的概念及特征
旅游产品生命周期策略
旅游新产品开发策划
旅游产品组合策划
旅游产品的概念及特征
能够提供给市场并引起人们注意、获取、使用或消费以满足某种欲望或需要的任何东西。
产品的概念
包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与生产以及顾客之间的互动。
产品的层次
1)核心性产品
2)配置性产品
3)支持性产品
4)扩展性产品
产品的最基本层次,产品的基本效用和性能,回答了“顾客真正要买的是什么”这一本质性问题。
顾客使用核心性产品时必须存在的物品或服务。
针对核心性产品所追加的代表额外利益的产品,它也起到与竞争产品相区别的作用
无形性;
综合性;
生产与消费的同时性;
不可存储性;
不可转移性;
易波动性。
产品的特性
产品生命周期
产品生命周期的概念
产品生命周期意义
产品生命周期各阶段的策略
一件新产品自开发过程结束,从投入市场开始到被淘汰为止,均有一个投入、成长、成熟至衰老的过程,这一过程被称为产品生命周期。
投入期:
成长期:
成熟期:
衰老期:
产品生命周期的概念
钟型产品生命周期
exploration
involvment
exploration
·
·
·
·
·
·
·
旅游者人数
development
consolidation
stagnation
rejuvenation
decline
旅游地生命周期的一种解析
Post-stagnation
时间
产品生命周期概念提出的意义
产品有一个有限的生命;
产品销售经过不同的阶段,每一阶段都对销售者提出了不同的挑战;
在产品生命周期不同的阶段,产品利润有高有低;
在产品生命周期不同的阶段,产品需要不同的营销、财务、人力资源等战略。
投入期营销策略
标注:高定价——撇脂
低定价——渗透
高促销——快速
低促销——缓慢
快速撇脂
快速渗透
缓慢撇脂
缓慢渗透
高促销
低促销
高定价
低定价