文档介绍：说服他人的技巧
二病区赵丽君
在临床护理中,护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的情况,常常需要护理人员耐心地解释和说服。怎样说服他人呢?不妨从以下几方面入手。
,达到说服目的。

在沟通交流时,说出自己的想法,让对方理解你的行为,达到说服的目的。
,不要随意批评。
因为考虑问题的角度不同,人们会选择不同的行为来维护自己的权益。在说服过程中,一定要注意考虑对方的自尊心,不要随意批评。……这些批评人的话,容易引起对方反感,反而达不到目的。
4 ,沟通中的红绿灯
临床工作中,护患沟通的红绿灯时常出现。不利沟通的言语和行为是沟通中的红灯,遇到红灯可以等候黄灯的过渡,留下再次沟通的机会,而不必使沟通陷于僵局。
当然在护理工作中,有时也会遇到个别缺乏养,在不合理要求未达到时谩骂护理人员,甚至恶语伤人。因此,在不被理解或被误解的时候,护理人员要用理智控制自己的不良情绪,本着不伤害原则、公平原则和有益于他人的原则,耐心、细致地做好解释工作,真诚地关心帮助患者,相信最终会得到患者的理解。
5 ,学会给患者一个“苹果”
护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的苹果,比如疾病治疗的新进展,患者对亲人的爱和牵挂,患者尚未完成的事业等,与患者的距离就会无形地缩小
6、保持情感的同步
情感上保持同步是达到思维同步的前提,要使护患沟通和谐,情感的同步不容忽视。找准感情的共同点,有效沟通就有了良好的开端。
7、巧化阻力为助力
护患之间频繁接触,难免会有摩擦、争执,若妥善处理,便能缓解僵持的局面,化成冷静的沟通。当患者愤怒时
当患者不合作时
当患者冷漠时