文档介绍：旅游景区质量等级划分与评定
——5A景区创建的几个问题
旅游学院,教授
□张凌云
Zhang Lingyun
《旅游学刊》执行主编
中国旅游研究院学术委员
中国社科院旅游研究中心特约研究员
国家旅游局AAAAA景区验收组专家
旅游景区的定义
旅游景区(tourist attraction)
1. 以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、休闲度假、康乐健身等),并具备相应旅游服务设施,提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
2. 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。
一、背景与缘起
旅游景区的分类
:国家公园(森林公园、地质公园、湿地公园、水利公园、野生动物园)、山岳景区、河湖景区、海洋(海滨、海岛)景区
2. 人文旅游景区: 博物馆、文化遗址、人类聚落和城乡景观
3. 人造旅游景区:主题乐园、动物园、水族馆
4. 休闲度假区:海洋度假区、山地湖泊及滑雪度假区、温泉度假区、高尔夫球等运动度假区
景区性质
等级
主管单位
风景名胜区
国家级风景名胜区
国家住房和城乡建设部
省级风景名胜区
省园林绿化局
市县级风景名胜区
省园林绿化局
森林公园
国家级森林公园
国家林业局
省级森林公园
省园林绿化局
市县级森林公园
省园林绿化局
地质公园
世界地质公园
国土资源部
国家地质公园
省级地质公园
——
市县级地质公园
——
水利风景区
国家级水利风景区
国家水利部
省级水利风景区
——
自然保护区
国家级自然保护区
国家环保部
地方级自然保护区
省环保局
文物保护单位
全国重点文物保护单位
国家文物局
省级文物保护单位
省文物局
市、县级文物保护单位
区县文物局
旅游度假区
国家旅游度假区
国务院
省级旅游度假区
省政府
文博院馆
政府文博院馆
根据博物馆的性质隶属不同部门管理
(如寺庙、道观和教堂归属宗教局管理)
私人文博院馆
城市公园
城市公园
省公园管理中心
动物园
省公园管理中心
植物园
省公园管理中心
企业开发景区
主题公园
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游乐园
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滑雪场
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高尔夫球场
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赛马场
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新老版本的主要区别
在等级中新增了5A景区,从细节、文化内涵、特色和人本服务方面提出了更高的要求
对原4A级景区的划分条件进行了修订,强化了以人为本的服务宗旨,对4A级旅游景区同样增加了细节、文化内涵、特色和人本服务方面提出了更高的要求
细化了关于旅游资源吸引力和旅游市场影响力的划分条件
与“旅游景区质量等级”标准相关的国家标准
旅游景区服务指南,GB/T 26355-2010
旅游度假区等级划分,GB/T 26358-2010
游乐园(场)服务质量,GB/T 16767-2010
民族民俗文化旅游示范区认定, GB/T 26363-2010
旅游购物场所服务质量要求, GB/T 26353-2010
旅游厕所质量等级的划分与评定, GB/T 18973-2003
与“旅游景区质量等级”标准相关的行业标准
旅游景区游客中心设置与服务规范, LB/T 011-2011
旅游景区公共信息导向系统设置规范, LB/T 013-2011
旅游景区讲解服务规范, LB/T 014-2011
绿色旅游景区, LB/T 015-2011
温泉企业服务质量等级划分与评定, LB/T 016-2011