文档介绍：H3C智能管理中心
SLA Manager介绍
日期:2008-01-30
随着企业对信息化的重视,逐渐加大对IT业务的投资,但如何得知搭建好的网络的服务性能和质量?
多厂商共同组网,既有H3C的设备,又有华为、Cisco的设备,需要多套SLA管理吗?
交付SLA的复杂度日益增加,很难确定去监视什么,如何度量,以多少频度去采集数据?
网络环境越来越复杂,在其上承载的服务也不断增加,如何利用SLA实现设备到设备的服务监测?
引入
了解SLA Manager(简称SLAM)的应用
掌握SLAM的基本操作:SLA管理、服务等级管理、服务种类管理、审计管理、设备管理
SLAM故障定位与排查思路
课程目标
学习完本课程,您应该能够:
产品简介
SLAM背景介绍
工程实施
使用步骤
功能介绍
故障定位与排查思路
目录
产品简介-概述
中文名称:H3C智能管理中心 SLA业务管理系统
英文全称:H3C iMC SLA Manager
英文简称:SLAM
SLAM系统是H3C公司推出的SLA网络管理系统软件,定位于为各种规模企业的服务质量提供管理方案。可以配合的设备包括H3C、华为和Cisco的网络设备。
SLAM提供了设备管理、服务等级定义、服务水平定义、实例管理、审计管理和报表管理等业务功能。
产品简介-软件系统架构
增值业务
iMC 平台框架---- 统一资源访问,基础资源管理
设备/文件/数据库访问适配层
设备资源管理
用户资源管理
数据库
设备/终端
文件系统
SNMP
RADIUS
iMC 解决方案
SLA解决方案
按需装配
组件化
平台化
……
iMC 基础网络管理
拓扑管理
网络告警
性能监控
…….
iMC 网络资源管理
ACL 管理
QoS管理
VLAN管理
…….
iMC 基本接入管理
接入用户管理
接入权限管理
身份认证
…….
iMC 增值业务
SLA业务
EAD安全业务
…….
解决方案
SOA架构
公共组件
WEB服务
外部接口
基础业务平台
平台框架
产品简介-功能定位
企业IT部门向其内部客户以及服务供应商向其外部客户,提供差别服务的需求在不断增长,如何进行网络服务级别的测量和监控?
另一方面,网络环境越来越复杂,在其之上承载的服务也不断增加,采用传统的分段式的监测手段难以反映真实的服务情况,如何利用高效的端到端方式来检测服务水平?
SLA的出现解决了上述问题,但是SLA涉及技术多而且复杂,增加了业务运营、部署、监控、统计等方面的管理难度。针对这种市场需求,H3C公司推出了SLA业务管理解决方案——iMC SLA Manager。
产品简介-特性功能
SLAM在H3C下一代业务软件平台iMC基础上开发,主要功能和特点如下:
设备管理
SLAM提供了便捷的方式导入设备。它通过过滤功能,增加支持SLA特性的设备。
服务等级管理
SLAM系统定义了一系列的服务等级(金牌、银牌、铜牌等),服务等级的功能是提供差异化服务,运营商可以根据不同的服务需求进行设置。
服务种类管理
SLAM已经定义了主要的测试对象基本指标管理,系统提出归类思想,将其划分为基本、高级、H3C、华为、CISCO等特性组;为了提高测试效率以及增强测试效果,引入服务种类的概念,即将不同的基本指标组合定义为服务种类,它是SLA实例的重要配置项。
产品简介-特性功能(续)
实例管理是系统的核心功能,它是进行服务质量检测的配置方案。通过实例管理,设置了相应的测试周期、告警模式、服务等级、服务种类、设备参数后,就可以进行服务质量的实时监测了。
SLA分组提供对实例的分类管理,而SLA日志对实例采集情况进行详细记录。
审计管理
审计管理解决的是实例配置后,无法正常的进行数据采集的情况。它提供实例审计以及设备审计两种方案,从不同的视角分析定位。
报表管理通过统计思想为用户提供了如何改善服务质量的参考数据。包括三大类(实例报表、服务报表、分组报表)八小功能的统计,从各个层面进行不同的分析。
产品简介-设备配套关系
SLAM使用的协议:SNMP。它用来进行SLA的配置同步和配置下发。
SLAM系统目前支持H3C公司和华为公司的产品,包括Quidway NE系列、Quidway AR46系列、Quidway S8500系列、H3C SR88系列、H3C AR46、H3C S9500系列以及Cisco系列产品。详细设备及其版本支持情况请参见《iMC SLA Manager版本配套表》。