文档介绍：工程实施和管理
杭州华三通信技术有限责任公司
2009年5月

提升合作伙伴工程实施的规范性和工程管理水平,提升客户工程满意度。
提升工程师自身的职业素养,促进技术能力和管理能力的全面发展
课程目标
课程对象
H3C合作伙伴工程项目负责人,工程师
工程是什么
工程是施工单位按照合同要求,根据相应技术规范,组织实施将材料、设备等转化为满足客户需求的固定资产的一系列创造性的服务活动。
工程
产品
网络
规范的工程
规范的工程能体现集成商的实力,提高集成商的品牌形象。
帮助客户提升业务
降低维护支持成本
成功、规范的工程,使客户能够顺利部署业务,提高生产效率,获得良好的收益
安装部署规范的产品,故障率低,维护和支持工作量减少。
促进市场销售
客户满意度高,有利于客户持续的采购。
树立公司品牌形象
目录
工程实施流程
工程项目管理
工程质量管理
工程阶段
货物验收
安装调试
业务割接
工程验收
工前准备
工程实施阶段
工程收尾阶段
工程启动阶段
工程实施分为那些阶段?
工程实施流程-工前准备
工前准备
货物验收
安装调试
业务割接
工程验收
掌握合同信息
明确工作界面
工程实施方案
学习产品手册
如何了解合同信息?
客户工程准备指导书
工程项目管理表
工程环境准备
工程界面
工程周报
会议纪要
货物验收
工前准备
货物验收
安装调试
业务割接
工程验收
开箱验货
到货验收报告
为什么双方一定要在验货报告上签字?
开箱验货指导书
教训
案例
CASE
某局点工程开箱,没有一次性验货。现场工程师边开箱边安装,安装到最后,发现缺少某个光模块和“挂耳”,光模块和“挂耳”体积较小,很容易随包装材料一起丢弃。
工程中开箱时要一次性验货。对光模块、“挂耳”、光盘等体积较小的物料要特别注意。开箱后可放入统一的箱子进行保管。
安装调试
工前准备
货物验收
安装调试
业务割接
工程验收
硬件安装
软件调试
设备安装报告
工程质量检查表
现场培训
工程质量自检
现场培训记录
工程实施过程中遇到无法解决的产品技术问题时怎么办?