文档介绍：创建“青年文明号”活动实施方案
为进一步加强对创建“青年文明号”活动的指导和管理,保证“青年文明号”的纯洁性和先进性,我们在保持“青年文明号”活动中,积极引导和组织员工参加各项活动,使员工的政治思想觉悟和业务素质进一步得到提高,各项制度得到了进一步完善和落实,不断提升服务水平和管理水平,受到了广大客户的好评。今年,我们将弘扬”正德厚生臻于至善”的企业精神,秉承”沟通从心开始”的服务理念,真情为广大消费者服务,力争年内通过省级”青年文明号”考评。根据忻州移动分公司创建活动要求,结合原平市分公司今年工作目标,特制定了本实施方案.
一、 创建宗旨
开展创建“青年文明号”活动,旨在组织和引导广大青年员工立足本职岗位,开展优质服务,创造一流工作业绩,树立“正德厚生臻于至善”的企业精神,始终以客户为关注焦点,以客户满意为唯一标准的服务思想,向社会展示通信员工的精神风貌,塑造通信企业的服务品牌,倡导行业的职业道德和职业文明为企业的发展和建设,为建立社会主义市场经济体制,推进社会主义物质文明的精神文明建设做出积极的贡献。
二、 创建目标
    通过创建“青年文明号”活动,在原平移动营业厅创造一流的管理水平、一流的服务质量,并达到全行业“一流服务窗口”。
三、 创建主题
  “和谐沟通、精美服务” 
四、 创建口号:
  百分换百分真诚换满意
五、创建集体基本要求
   要以团员青年为主体,以公司的具体工作为目标,开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件:
    1、35岁以下青年占到50%以上,负责人中至少有一人的平均年龄不超过35岁周岁,3人或3人以上的青年团体。
    2、“青年文明号”的评选集体以高三年级为主,体现教育特色。
    3、具有较高的职业道德,有朝气蓬勃,团结向上的精神面貌。
    4、遵守国家法律和劳动纪律,无违法乱纪现象。
    5、共青团组织健全,能积极开展创建活动,工作活跃。
6、全体青年员工积极向上,工作努力,吃苦耐劳,勇于奉献。
六、 实施步骤
  活动分三个阶段实施。
1、成立活动领导小组,主要负责活动的领导和统筹工作。
原平市移动分公司“青年文明号”创建领导小组:
组长:分公司经理
副组长:分公司
领导小组下设办公室,主要负责活动的组织协调、检查、服务等工作。
办公室主任:
成员:
2、通过各种形式进行宣传发动工作,广泛发动广大青年员工充分认识此次创建活动的目的,意义及重要性,并自觉地、积极主动地投入到本次活动中。
3、根据自身的工作情况,从实际出发,精心安排,认真实施,并做到活动有特色,有规模、有声势、有成效。
  具体步骤:
(一)3月中旬——4月上旬为宣传发动申报阶段。
1、通过宣传于3月15日向团市委进行了申报。并递交了申报材料。
2、设计、制作创建活动公示、服务卡、上岗证、工作手册等。
3、召开创建领导组会议,讨论本次活动的实施方案及有关创建事宜。
4、组织全体青年团员进行学习,创建活动的目的和意义;完善各项服务承诺、服务标准、以及岗位职责。
(二)4月中旬——10月底为活动具体实施阶段
1、做好宣传发动工作,在营业厅悬挂“青年文明号为我市创建一流文明服务窗口作贡献”大幅宣传标语。
2、在创建岗位摆放