文档介绍：思源经纪
万科项目操作手册
编撰:北京公司万科事业部
修订:思源经纪研发支持中心
2010年12月
目录
前言 6
第一部分万科模式---建筑无限生活 7
一、万科概况 7
(一)发展大事记 8
(二)资产与业务 8
(三)万科的专业 9
(四)获奖情况 11
(五)万科的社会公益活动 11
二、万科企业文化介绍 12
(一)万科核心价值观——创造健康丰盛的人生 12
(二)万科的宗旨——建筑无限生活 13
(三)万科的愿景——成为中国房地产行业领跑者 13
三、综述 14
第二部分思源理念 15
一、企业经营理念 15
二、企业核心价值观 15
三、向万科学习 16
第三部分项目运作流程 17
一、项目前期筹备阶段 17
(一)销售部门工作 17
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(二)策划部门工作 20
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(三)品管部门工作 24
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二、首次开盘前营销准备及开盘阶段 25
(一)销售部门工作 25
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(价格、产品) 26
(人员安排、物料准备) 26
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(二)策划部门工作 27
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、指示牌设置制作 27
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、销控调整和推广方案调整 29
(三)品管部门工作 29
1. 品管人员培训与考核 29
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三、首次开盘后持续营销阶段 30
(一)销售部门工作 30
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(二)策划部门工作 31
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(三)品管部门工作 37
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40
四、入住阶段 50
(一)销售部门工作 50
(二)策划部门工作:整体包装 51
(三)品管部门工作 51
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52
五、收尾阶段 52
(一)销售部 52
(二)策划部 53
(三)品管部 53
资料提示 54
前言
思源经纪在不断的发展,随着公司推出大客户战略,在与大型开发企业的合作过程中,我们也在不断的学习,不断的积累。从思源物业管理软件业务算起,思源与万科合作已有十余年,这也是思源学习成长的十余年。万科的“榜样力量”让思源收获颇多,思源正是在合作中学习,在学习中合作的情况下与万科携手前行。我们在此将与万科合作的经验模式汇总,期望为后续的合作提供便利性和有益的参考。在此对北京公司、天津公司、青岛公司、上海公司、杭州公司、成都公司的大力支持表示感谢!
本手册由思源经纪研发支持中心在北京公司万科事业部2009年1月拟定版本的基础上,做了进一步的完善和补充。具体包括:对万科模式和思源理念两部分,根据两个公司发展的现状进行了相应的内容更新;对项目运作流程部分的文件、模板进行了补充,校对、修改调整,使之具备更好的稳定性与更全面的适应性,本手册共包含111个文件模板,其中销售文件模板35个、策划文件模板41个、品管文件模板35个。
第一部分万科模式---建筑无限生活(返回目录)
万科概况
万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。
万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连