文档介绍：安科洗衣店营销策划书
课程教师:胡月英
小组组长:胡宇辉
小组名称:608精英
小组成员:胡宇辉、黄柯垚、李春、马超
王治坤、庄辉星、钱伟栋
2013年11月11日
目录
第一章项目概述 3
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第二章市场分析 4
(波特五力模型) 5
第三章 STP战略 6
(Segmenting market)表 6
(Targeting market) 7
(Positioning) 8
第四章营销策略 9
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10
11
12
第六章附录 18
附录一调查问卷 18
附录二安科洗衣店团队实力 20
第一章项目概述
安科洗衣店成立于2013年9月,专门为安科学子提供洗衣服务,有员工四名,是一家大学生创业店,洗衣店开始只为安徽科技学院东区学生服务,现在开始面向全校学生。全体员工本着认真负责的态度,优质的服务赢得顾客的一直好评!
安科洗衣服务可以概括为:发一条短信帮你取送衣服。也就是说如果客户需要只需要向安科洗衣店的任意一个指定的手机号发送所在寝室的楼号和寝室号,在几小时内就会有安科洗衣的工作人员取走并,送回衣服。特点可以概括为一下几点:;在问卷中我们发现很多同学每周洗衣服都超过三次,很多人洗衣服在20分钟左右,安科洗衣提供短信式服务,也就是说在安科洗衣店洗衣服只需要花费发一条短信的时间 ;在顾客发送短信的24小时之内把衣服取走、;从调查问卷我们可以得出这样一个结果:只要是我们洗衣店洗过衣服的顾客都反映衣服洗的很干净并且有淡淡的清香 ;给每位顾客衣服打成一包,一台洗衣机只洗一包,我们洗衣店本着对顾客负责的态度,定期清理洗衣机并消毒。
近期(1年)
采取差异化聚焦战略与多种策略,帮助安科洗衣打入安科市场(主要是学生市场),使产品能够为安科学生所接受并在市场中初步获益。
中期(3年)
通过一系列的推广活动以及初期顾客的宣传作用,安科洗衣将逐步被市场接受,我们中期发展的目标就是要稳固我们的市场地位,打造一个专业品牌。预期在2015年成为安科学生洗衣的主要消费地点。
为了实现我们的目标,我们将采用科学严谨的研究方法,循序渐进开展我们的工作,迅速开展资料收集和调研等相关工作,并在专业人士指导下进行分析。
我们依据洗衣店特性,进行了随机抽查访问,结合洗衣店原先的市场定位,确立了我们的目标市场。在此基础之上,我们首先要对市场有一定的了解,所以我们从微观方向开展研究,对洗衣店内部和外部同时展开分析。为使结论更具价值和更有依据,我们还采纳了大量统计数据和发表在重要期刊上的论文作为我们的理论依据。前面的分析,主要是对目前的情况进行必要的诊断,紧接着就是产品的定性和量化表达。在明确了各个阶段的各个目标之后,团队成员群策群力,对市场进行了细分、选择、定位,从而生成了STP战略。那么就会包括有我们将要采用的竞争战略,以及新产品推广战略等。
我们用波特五力来分析乐分享所处的微观环境。
对于安科洗衣来说,新的进入者就有:宇航洗衣店、学校在每个楼层安装了洗衣机等。这些新进入者以价格合理,使用方便吸引了不少学生前往消费。这就对安可洗衣店形成了一个很大的挑战。
与安科洗衣相类似的洗衣店就有:西区和彩虹桥下面的洗衣店。这些洗衣店都是老字号,在安科学生消费者的心中已留下深深的印记,也得到了他们的认同。这些洗衣店服务和洗衣质量相当,自然就吸引了很大一部分安科学生去消费了。这些老字号洗衣店与安科洗衣店之间展开的是直接的激烈竞争。
由于安科周围洗衣店众多,安科消费者自然要求能提供优质服务的了。高校学生都是受过高等教育的人,对洗衣要求比较高,对洗衣的质量和都有较高的要求,对他们来说洗衣已不仅仅是为了穿在身上,而是一种享受,他们的这些要求对于安科来说不可不说不是一个压力。 但现在物价不断上涨,水电费持续高涨,这对安科洗衣来说也是一个不小的挑战
结论:面对新进入者的挑战、同行业者的竞争、高校学生的高要求、竞争对手的的威胁、物价高涨的压力,安科洗衣应该怎样定位高校消费者的消费呢?它又该如何吸引更多高校学生呢?为了在消费者心中树立深刻的、有高度评价的品牌形象,进而吸引更多高校学生前去消费,乐分享餐厅推出独特的增值服务和特色主题活动,如特色节假日活动、购买洗衣卡、洗衣包月等.
第三章 STP战略
(Targeting market)
选择目标市场:安徽科技学院学生群
针对安徽科技学院学生的消费群体,洗衣是生活中