文档介绍：物业管理工作岗位职责
一、物业经理岗位职责
、贯彻执行ISO 9000质量管理体系及ISO 14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
、监督各项制度的执行情况。
,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作。
。
二、物业经理助理岗位职责
。
。
,代理经理进行工作。
。
,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
。
。
。
三、物业管理部经理岗位职责
,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。
、绿化及公共区域地面的清洁。
,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。
,不断提高员工的业务水平和服务质量。
,合理调配人力和物力资源。
,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
。
。
四、物业管理文员岗位职责
,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。
,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等,无权传播。
,审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
、设备的使用过程。
。
,总结当月工作,制定下月计划。
,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8