文档介绍：苏宁云商与配送
苏宁简介
1
电商行业特点及发展趋势
2
苏宁转型
3
电商配送特点及问题(苏宁配送)
4
行业竞争对手
5
未来发展
6
目
录
CONTENTS
苏宁云商
经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三。
苏宁电器2013年2月19日公告称,基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”,以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。
苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式; 6月,全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价。
电子商务
电子商务是借助电子工具所开展的商务活动,是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比,电子商务具有其独特的特点与优势,具体而言,电子商务具有以下特点。第一,主动性。第二,迅速性。第三,高速成长性。第四,低成本性。第五,竞争性。第六,风险性。
随着信息技术的快速发展,我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段,极大改变了经济领域的交流模式,改变了人们的生活方式,电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天,深入发展电子商务经济模式,不断完善电子商务发展模式。
新形势下,电子商务应成为企业经营活动的重要内容,这里对其发展特征与趋势进行研究,为企业制定长期发展的战略计划提供支持,为完善企业管理做准备。
苏宁的转型方向
一方面,苏宁不断拓展经营品类,实施超电器化战略。2009年,苏宁提出“营销变革”,尝试全品类经营、全渠道拓展,推进营销及服务创新;此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类,延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等;2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店,在门头上去掉“电器”两字,标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。
另一方面,近几年,苏宁持续强化科技创新,转型云服务模式。2006年公司上线SAP/ERP系统,依托信息系统的支撑,建立内部共享服务平台,有效实现企业分散经营、集约管理的目标;与此同时,不断优化供应链,提升管理效率;多年经营积累,苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云,并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作,2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。
转型问题
苏宁现在的问题是: 其一,跨界扩张太快,且树敌过多,而管理能力却跟不上。其二,线上线下一起大扩张,且买的是一样的商品,这样极易造成内斗互博,内斗互博是最伤苏宁原气的。其三,靠低价促销、造节运动来博眼球,苏宁忽视了产品的质量、用户的体验,造成客源流失,此乃电商行业之大忌。
经过多次快速收购和跨界以后,苏宁版图一下扩张至母婴、视频、团购、互联网金融等领域,此外苏宁还涉及过多,而棋盘太大,且精力有限,所以虽然所有领地产生意、购物广场。但这样会造成苏宁牵扯面太广,业态复杂等巨大的困扰。苏宁在不断扩张的同时,就直接与阿里、京东、万达、国美进行竞争,正是因为树敌域苏宁都要涉及,但每年领域苏宁都做不精,做不细。
转型问题
线上线下出现“左右手互博”现象对企业来说,寻找新引擎(电子商务)的实质就是商业模式上的创新,对于体量庞大的苏宁集团,新引擎不等于好引擎,更重要的在于磨合,在于新引擎和原有架构之间的协调和润滑。
截止到目前,苏宁线下与线上的协调状态还不太明显,虽然苏宁易购强调其“去电器化”目标,但其他频道不成熟的情况下,短期内难以实现此目标,所以在3C领域不可避免的会与苏宁实体店出现“左右手互博”,而且,苏宁电器的业绩已经出现下滑,不得不说这里面有苏宁易购的影响。一方面,线上价格低于线下,部分线下客户转至线上,另一面,苏宁易购的各方面体系建设占用了苏宁的大量资金,二者在供应渠道上的冲突也加剧了线上线下的矛盾。
对策:动态调整企业总体战略,平衡线上线下发展要看到,在电子商务竞争激烈的环境中,苏宁的战略重点应暂时偏重于线上;另外企业应从产品、价格、促销策略层面避免网络渠道与传统渠道之间的竞争与冲突。
电商物流配送特点及问题
与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征:(1)虚拟性(2)实时性(3)个性化(4)增值性
随着电子商务的推广和应用,物流配送已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。电子商务中物流配送存在的问题主要是对物流配送的重要性认识不足,物流配送服务成本高、效率低,服务体系不完善、不规范,缺乏专业的人才等。(1)对物流配送缺乏正确和充足的认识。(2)物流配送效率低,物流装备标准化程度低。(3)缺乏有效的物流配送网络,配送渠道不完善。
苏宁配送
苏宁物流配送模式现状
苏宁