不要指责和抱怨.ppt

文档介绍：高效沟通十三招
鞠远华北京现代华式教育创始人人际沟通培训专家
二00九年九月
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第一讲:不要指责和抱怨
2
人真正可靠的是能力
能力是人生最可靠的财富
3
沟通是人生不可或缺的能力
能力()+沟通能力()=
能力()+沟通能力()=
沟通能力能放大缩小你在别人心中的形象
4
不要轻易的指责
布莱雷德
美国陆军五星上将
二战期间参与指挥
突击西西里岛登陆
战役、诺曼底登陆
计划等。
5
“全然的了解就是全然的宽恕”
个人掌握的信息多少不同,造成看法的差异
个人理解能力有强弱
民族风俗****惯的差异
不同时代的差异
6
换位思考
减少冲突、消除矛盾
获得理解、谅解
“君子和而不同”—孔子
7
两个“应该”
人应该按照自己理解的方式去生活
--人有选择的权利
我们应该理解别人按照自己的方式生活
--尊重别人的选择
8
不要抱怨
尊重存在,学会接受,不抱怨
存在就一定有存在的理由
接受事实,努力改变
【】
聪明人懂得
不可改变的接受
可以改变的努力改变
9
【】
出生贫穷不是你的错
一生贫穷才是你的错
10