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的酒店业必须不断的完善服务体制,发展为集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系。但由此带来的酒店运作管理却非常烦琐,尽管管理人员付出大量的工作时间,得到的效率却非常低。因此酒店管理者要想及时了解酒店的全部运营情况及经营走势,提高工作效率和酒店的经营效益,只有运用先进的科学管理手段,利用计算机系统管理才能实现这一管理模式。(2)系统的基本目标以客房管理科学化、规范化为出发点,建立一个具有实用性、高效性、功能划分细致,及较高的灵活性和可扩充性的酒店预订管理系统,该酒店预订管理系统应合理调配酒店资源,提升管理水平,提高服务质量,减少工作中的差错;充分实现数据的最小冗余和最大共享最终形成客房、洗浴、娱乐等全方位一体化立体的服务体系。(3)系统的基本功能①利用本系统可实现客房远程网上预订,使客户不在当地也可以订购酒店的客房。:..据。③利用本系统可发布酒店相关信息,让客户了解酒店的服务理念,提高酒店的知名度。④利用本系统实现客户意见反馈,客户通过留言板对酒店服务提出意见,拉近了酒店和客户之间的距离,为酒店的发展提供了大量的信息保障。⑤利用本系统管理员可随时对客户发送邮件,增加客户的回头率。可行性研究的方法()可行性研究所采用的方法和步骤通过调查分析开发酒店预定系统所具备的能力及实现的方法。确定总体结构,利用ASP及其本身所带数据库产品所具有的能力,以最简洁最容易的方法,使其成为一个初级的系统软件。(2)评价尺度此软件由于只是一个初级产品,所以只能构建一个比较简单的预定系统,达到帮助酒店管理人员更方便的了解酒店经营运作状况和完善酒店房务管理以及客户可以快速方便的实现网上预定功能。可行性的确定(1)经济上的可行性::..据处理智能化、经济预算科学化、业务处理高效化等综合多方面,对酒店的顾客满意程度和酒店的经济效益会有长远的提高。(2)技术上的可行性经对现有大中型酒店的实际考察发现,绝大多数大中型酒店都已具备计算机硬软件和网络环境。员工掌握计算机基本操作能力。技术环境以满足开发和使用的技术条件。(3)管理上的可行性:经过与酒店主管领导的接触,可以看出几乎所有领导都能意识到酒店管理信息系统使用的必要性,可以了解到他们对信息系统已经有很高的认可度,管理可行性完全满足。(4)法律上的可行性:本软件系统由个人自主设计开发,版权属本人,不存在侵犯他人,集体,国家利益等情况。(5)社会上的可行性:无论是对顾客、酒店主管领导还是酒店员工对信息系统使用的方便快捷都表示很大的赞同。同时,系统的开发和使用对促进整个社会的信息化程度发展有巨大推动作用。综合上所述,本系统具备设计开发条件。:..系统需求分析与设计系统需求通过对用户目前使用的手工操作系统的调查和分析,了解《酒店预订管理系统》的软件功能和性能方面的要求,抽象出当前系统的逻辑模型,得出数据流图和数据字典。《酒店预定管理系统》达到如下目标:(1)要求系统有良好的人机操作界面,系统数据录入方便快捷,系统安全可靠。(2)大批流并行数据访问操作,为保证数据库的完整性,所以运用事务处理方式对并行数据进行处理。(3)要求系统提供管理员可以进行数据查询,修改,删除,浏览的能力,注册用户只可以查询修改自己的信息能力。(4)会员在线浏览所有客房,选择喜欢的房间后把表单信息通过互联网发给我们的系统。多元化的销售,拓展销售市场,使人们生活更方便。(5)实现了留言板功能,客人可随时通过网站填写反馈信息,管理人员通过后台管理及时管理客人的反馈信息。(6)可通过web浏览器进行远程的访问,充分地利用了网络的便捷,实现在线定订房业务。(7)实现后台对前台信息,上传图片的功能。::..◆CPU:PentiumⅢ或以上◆内存:256MB以上软件环境:◆DBMS:MicrosoftOfficeAcess2003◆开发语言:VBScript、Jscript、HTML◆使用的技术:ASP服务端技术、C/S两层结构、ADODB◆操作系统:WindowsXP操作系统+或以上◆WEB服务器:以上◆分辨率:最佳效果1024*,ESS软件的数据,另外考虑到系统数据库的安全性,采用了反编码技术对数据库进行加密,确保系统数据的安全,并且放在该工程的目录下面,以便调用。、数据流图描述符号:数据的源点/终点:数据存储:数据处理:数据流:..图数据流图描述符号2、系统数据流图预定房客户接收事事务更新客客房清单报溢出客房信报警处理定缺货定单信产生定单报添加客房务处管理员图系统数据流图操作用酒店预定管理系操作用图系统顶层图:..处理管理要求用户身份验证图系统用户处理要求存货单房务信息D数据库屏幕显、图2层1数据流定购单销售信息D数据库屏幕显图2层2数据流需求规定(1)功能需求?功能的划分本系统主要功能有::..?文件操作功能包括数据导入、用户注册、发布邮件、发布新闻、退出系统等功能。?数据处理功能包括数据输入、数据查询、数据维护(数据修改、数据删除)、数据统计等功能。?功能描述?文件操作功能:主要包括如下几个功能:数据导入:操作用户从磁盘读入备份的文件。用户注册:对用户的用户名和密码进行维护,或注册新用户。发布邮件:酒店管理人员发布相关邮件给客户,更好地与客户进行沟通交流,了解客户心理需求。发布新闻:酒店管理人员发布酒店相关的信息,使客户更好的及时了解客房最新信息。退出系统:退出酒店预定管理系统。?数据处理功能:主要包括如下几个功能:数据输入:输入相关的客房信息。数据查询:查询相关的客房信息,会员信息和定单信息。数据维护:A、数据修改:对相关的数据信息进行修改。B、数据删除:对相关的数据信息进行删除。(2)性能的规定:..输入要求:程序应对用户的输入预先作验证,如果不合法,则弹出提示信息,如果合法则进行格式验证,格式验证合格后才下式装入程序,对输入精确地进行保存、添加、删除、查询等,如日期输入要求为格式yyyy-mm-dd。输出要求:媒体:显示器格式:表格或文字运行需求系统操作要求简洁直观,运行速度快。硬件环境:表3-1硬件环境配置CPUPentium133M以上硬盘300M以上内存16M以上,推荐64M软件环境:本系统是使用的技术:ASP服务端技术、C/S两层结构、ADODB;开发语言:VBScript、Jscript、HTML;所以在安装了WindowsXP操作系统和以上的机器上可以运行。,本系统用户有系统管理员和会员两大类,除此外本系统还有房务,新闻,邮件,客户留言等相关数据,具体得到的数据项和数据结构如下::..客户留言表(guestbook):包括会员编号,会员姓名,会员邮箱,会员主页,留言主题,留言内容,留言时间,回复时间,回复内容会员管理表(member):包括用户名,姓名,性别,密码,密码提示问题,密码提示答案,会员邮箱,会员联系电话,会员联系地址,邮箱,会员等级,定房数量,入住次数,会员积分客房管理表(orderdetail):包括客房编号,类型编号,客房名称,客房价格,客房数量客房信息表(product):包括客房编号,客房名称,客房介绍,客房说明,市场价,会员价,小图片,大图片,点击数,购买数,是否推荐,是否仅展示,推荐日期,其他图片,库存管理员信息表(users):包括管理员帐号,管理员姓名,管理员密码,管理员类型常见问题答疑表(faq):包括问题,回答,类型客户邮箱表(maillist):包括用户邮箱地址,用户姓名,备注,用户类型,新闻发布表(news):包括新闻标题,新闻内容,发布时间,图片会员预定信息表(orders):包括会员ID,会员姓名,订购入住时间,订购离店时间,会员电话,会员邮箱,预付方式,接送备注,备注,订购时间,是否入住,定单产生日期,确认备注,处理定单的管理员,取消请求,检查是否入住,处理时间,验证管理员客房类别信息表(productsort):包括客房类型编号,(E-R图)E-R图为实体-联系图,提供了表示实体型、属性和联系的方法,用来描述现实世界的概念模型。构成E-R图的基本要素是实体型、属性和联系,其表示方法为::..·实体型:用矩形表示,矩形框内写明实体名;·属性:用椭圆形表示,并用无向边将其与相应的实体连接起来;·联系:用菱形表示,菱形框内写明联系名,并用无向边分别与有关实体连接起来,同时在无向边旁标上联系的类型(1:1,1:n或m:n)。那么本系统的前台系统和后台系统的E/R图如下所示:性别姓名联系方式浏览新闻预览客房会员注册登陆会员选择客房客房预订帐号密码提示发表留言查看留言产生定单密码后台系统图前台系统E/R图:..留言标题留言内容新闻标题新闻内容会员留言新闻除/删改/修加填加/修改/删除填管理员姓名管理员密码客房类别管理员填加/修改/删除管理员填加/修改/删除客房客房名称管理员帐号管理员权限填加/修改/删除客房图片会员邮件管理会员资料会员定单图后台系统E/-2客户留言表(guestbook):字段名称数据类型说明id自动编号会员编号username文本会员姓名email文本会员邮箱homepage文本会员主页title文本留言主题content备注留言内容createDate日期/时间留言时间revert备注回复时间:..revertDate日期/时间回复内容表3-3会员管理表(member):字段名称数据类型说明id自动编号memberID文本用户名name文本姓名sex文本性别password文本密码question文本密码提示问题answer文本密码提示答案email文本会员邮箱phone文本会员联系电话address文本会员联系地址code文本邮编level文本会员等级quantity数字定房数量consumption数字入住次数points数字会员积分表3-4客房信息表(product):字段名称数据类型说明id自动编号productSort数字客房编号name文本客房名称indroduce备注客房介绍explain备注客房说明marketPrice文本市场价memberPrice文本会员价smallImg文本小图片bigImg文本大图片hitNum数字点击数buyNum数字购买数mend数字是否推荐:..showonly文本是否仅展示mendDate日期/时间推荐日期kucun文本库存表3-5管理员信息表(users):字段名称数据类型说明id自动编号uerID文本管理员帐号name文本管理员姓名password文本管理员密码userclass数字管理员类型表3-6常见问题答疑表(faq):字段名称数据类型说明id自动编号question文本问题answer备注回答hitNum数字类型表3-7客户邮箱表(mailList):字段名称数据类型说明id自动编号email文本用户邮箱地址name文本用户姓名remark文本备注mailListSort数字用户类型:0表示自己主动申请的,1表示主人添加的表3-8新闻发布表(news):自动名称数据类型说明:..自动编号title文本新闻标题content备注新闻内容newsdate日期/时间发布时间newsImg文本图片3-9会员预订信息表(orders):字段名称数据类型说明idsendpay文本memberID文本会员IDcustomerName文本会员姓名checkindate文本订购入住时间checkoutdate文本订购离店时间phone文本会员电话email文本会员邮箱payment文本预付方式pickup文本接送备注remark备注备注createDate日期/时间订购时间state数字是否入住treatedDate文本定单产生日期treatedRemark文本确认备注treatedID文本处理定单的管理员CancelRequest文本取消请求CheckinConfirm文本检查是否入住CheckinConfirmDate文本处理时间CheckinConfirmID文本验证的管理员表3-10客房类别信息表(productSort):字段名称数据类型说明id自动编号fatherID数字客房类型编号:..文本客房名称3-11客房管理表(orderdetail):字段名称数据类型说明id自动编号orderID数字客房编号productID数字类型编号productName文本客房名称price文本客房价格quantity数字客房数量数据库的连接访问数据库的原理ASP是服务器端的脚本执行环境,可用来产生和执行动态的高性能的WEB服务器程序。当用户使用浏览器请求ASP主页时,WEB服务器响应,调用ASP引擎来执行ASP文件,并解释其中的脚本语言(JScript或VBScript),通过ODBC连接数据库,由数据库访问组件ADO(ActiveXDataObjects)完成数据库操作,最后ASP生成包含有数据查询结果的HTML主页返回用户端显示。由于ASP在服务器端运行,运行结果以HTML主页形式返回用户浏览器,因而ASP源程序不会泄密,增加了系统的安全保密性。此外,ASP是面向对象的脚本环境,用户可自行增加ActiveX组件来扩充其功能,拓展应用范围。ASP访问数据库的流程如下图所示。:..HTTP请求浏览器Web服务器HTML页使用了ODBC驱动程ADO数据库对ASP访问数据库的流程图(2)ADO及ADO对象结构ADO全称为ActiveXDataObject,它是一项数据库访问技术,它提供了网页开发人员实时存取数据库的能力。ADO包含在MicrosoftIIS模块中。使用ADO编写的应用程序可以非常容易并且可以扩展的将数据库访问添加到Web页中,上任何地方的资源,ADO使用Recordset(记录集)对象作为数据的主要界面。ADO可以使用VBScript、JavaScript脚本语言来控制数据库的存取以及输出查询结果。可以方便地连接到与ODBC兼容的数据库和OLEDB兼容的数据源。ADO模型定义了三个一般对象,包括:mand对象和Recordset对象。通过这三个对象可以方便地建立数据库连接,执行SQL查询及存取查询的结果。所有的ADO对象及其主要功能如下表。表3-12ADO对象及其主要功能对象描述:..ADO程序之间的连接Command用