文档介绍：同心物业管理公司
程序文件:质量管理手册
文件名称:同心物业管理有限公司质量管理手册
文件编号:HY—QM
文件版本:ISO9001—2008
分发号:HDTO0732
发行日期: 2012年5月5日实施日期: 2012年5月5日
编制
编制小组
审核
董宝英
批准
刘团辉
同心物业管理公司
文件编号
HY—QM
版本状态
已受控
文件名称:
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颁布令
颁布令
本公司依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理:
年月日
同心物业管理公司
文件编号
HY—QM
版本状态
已受控
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任命书
任命书
为了贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命季浩鹏为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:
确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要;
确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识;
就质量管理体系有关事宜对外联系。
总经理:
年月日
同心物业管理公司
文件编号
HY—QM
版本状态
已受控
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0、1质量手册目录
0、1质量手册目录
标题 GB/T19001—2008标准条款
0、1目录
0、2质量手册说明
0、3质量手册修改控制
0、4公司概况
1、0公司组织机构图
2、0公司质量管理体系结构图
3、0质量管理体系过程职责分配表
4、0引言
4、1范围
4、2引用文件、术语和定义
4、3质量管理体系
4、4质量记录控制程序
5、0管理职责
5、1管理承诺
5、2质量方针
5、3管理策划控制程序
5、4职责、权限和沟通
5、5管理评审控制程序
同心物业管理公司
文件编号
HY—QM
版本状态
已受控
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0、2质量手册说明
0、2质量手册说明
手册内容
本手册系依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编织而成,它包括了:
(1)公司质量管理体系的范围,包括GB/T19001—2008标准的全部要求;
(2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;
(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、术语和定义
本手册采用GB/T19001—2008《质量管理体系要求》的术语和定义。
3、本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还办公室,办理核改登记。
4、手册持有者应使其受到妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。
5、在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到办公室,办公室应根据需要对手册的适用性、有效性进行评审,必要时应予以手册进行修改,执行《文件控制程序》的有关规定。
同心物业管理公司
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HY—QM
版本状态
已受控
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0、3质量手册修改控制
0、3质量手册修改控制
序号
修改摘要
修改后版本/状态
修改人
审批人
生效日期
同心物业管理公司
文件编号
HY—QM
版本状态
已受控
文件名称:
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0、4公司概况
0、4公司概况
同心物业服务公司成立于2010年,隶属广厦(集团)有限公司,是国家二级资质的物业服务企业,注册资300 万元人民币,管理面积已超过 48万平方米。公司先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系,是档案管理二级的企业。
公司设办公室、财务部、工程部、保卫部、人事部、保洁部、绿化部、经营部;管理物业总面积月45万平方米,包括高层写字楼、商住楼、住宅楼和多层居住宅区。
公司目前共有职员50名,拥有一批有知识,有才能、有抱负并从事管理工作多年,有丰富工作经验的管理人才。公司对未来的展望,充满信心。在现有规模基础上不断发展,自我完善,争创一流的物业管理水平。
我们的服务理念:
以人文本、服务至上!公司设办公室
我们的服务追求:
让业主舒心、放心和安心一站式的“心对心”服务!
同心物业管理公司
文件编号
HY—