文档介绍：关注群众办实事架起干群“连心桥”
---xx镇推行村级信访接待日制度服务群众解民困
【概况】
“村级信访接待日制度真好,我们有事有问题有地方找了,又近又方便,事情解决答复也快。”这是xx镇实施村级信访接待日制度以来许多老百姓的心里话。xx村党总支书记、主任xxx兴奋地对镇上的工作人员说:“现在群众有问题、有想法直接到村委会,既方便,又省时、省力、省钱,避免了小事拖大、大事拖炸。”
为切实解决群众各种诉求,维护稳定促发展,xx镇党委、政府在萂村村委会先行试点的基础上, xx年x月在全镇正式推行村级信访接待日制度,把信访工作重心下移到村组和群众中,广泛、深入地掌握民情信息,及时化解群众矛盾、纠纷,把问题解决在萌芽状态,受到了广大群众的欢迎和好评。
【做法】
xx镇村级信访接待日制度的主要做法是:规范“七个一”建设,在4个村委会分别设立一间信访接待室、制作一块接访干部公示牌(公示接访干部的姓各、职务、电话)、制作一个信访工作流程图、制作一本信访接待登记薄、
建立一支接访队伍(人员为镇挂钩各村委会领导和挂钩工作队员、各村“两委”干部)、固定一个接访时间、设立一个信访举报箱。接访坚持“谁主管、谁负责”及属地管理原则,实行“四包”(即包接待、包落实、包稳控、包劝返)。每周一次定时定点了解群众意愿,受理群众诉求,把原想去镇里、县里上访的群众,迎进村信访室,面对面地做好思想疏导工作,为来访群众释疑解难,凡当场能解决的当场解决,不能当场解决的,说明情况,尽快解决。为抓好村级信访接待日制度的落实,镇党委、政府下发了《关于开展村级信访接待日制度的通知》,定期分析、协调交办各村委会一时解决不了的热难点问题,定期不定期地对各村委会开展情况进行督查,对落实不力的村委会及相关人员予以通报批评,对推行村级信访接访日制度的优秀单位及个人年终给予表彰奖励。截止11月10日,全镇开展村级信访接待32次,接待群众来访97起200余人次,分析交办热难点问题46件,办结33件,正办理13件,解决群众困难问题164个,办实事69件,答复群众咨询17个,收集意见建议79条。村级信访接待日制度的实行,畅通了民意沟通渠道,理顺了群众诉求处理路子,为民办了实事解了难事,取得了实实在在的阶段性成效。
【成效】
一是畅通了民意沟通渠道。为践行“群众至上”理念,坚持以人为本、以民为先,镇党委、政府以推行村级信访接待日制度为抓手,把广泛收集社情民意作为解决问题、为民办事的基础,努力拓宽和畅通民意沟通渠道,将接访工作地点从镇机关“搬迁”到村组和群众中间。把落实村级信访接待日制度与镇班子领导干部大接访、大下访制度,书记、镇长集中接访制度,党政干部带案下访、重点约访、督查回访制度有机结合,充分发挥信访意见箱的作用,开通了沟通民意的“五条通道”。今年5月,信访干部了解到瓦溪村委会想硬化村间道路问题,镇党委、政府为瓦溪争取了“中间村”2个、“一事一议”财政奖补村4个、县级村容村貌整治重点村1个,同时争取实施了投资30万元的沙坝村间道路建设;今年6月,xx村民黄素珍反映其儿子不赡养问题,镇村信访干部深入其家中做黄素珍儿子的思想工作,黄素珍儿子承认了错误,保证今后孝敬老人,尽好赡养义务。推行村级信访接待日制度以来,党委、政府为群众办实事的例子很多很多,镇村干部认真负责地对待群众反映的问题,不管是集体反映还