文档介绍：**乡2013年群众工作总结
中共**乡委员会**乡人民政府
2013年11月12日
2013年,我乡党委政府按上级部署安排,从自身特点出发加大宣传培训、健全制度、强化管理、规范程序、严肃纪律、深入走访、协调纠纷,坚持“三步四抓五细化”工作方法,有效提升了群众工作水平和民调满意度,现将具体情况汇报如下。
一、坚持走访三步法,强化工作深度
一是发放问卷,宣传培训使“大步”。组织召开了**乡2013年民意调查动员培训会。乡党政一把手亲自安排部署,组织群众工作站对16个村的群众工作组及其的党员、组长、群众代表进行民调培训,提高了人民群众对民调工作的认识。同时,开展大规模的宣传工作,营造出了浓厚的民调工作氛围。并从不同角度深挖素材、撰写文章、宣传报道,不断扩大民意调查工作的知晓率和影响力。注重提炼,对民意调查工作进行多角度的宣传报道;制作了大型宣传标牌二副,累计印发便民服务一卡通10000份,将各驻网格点干部的电话号码和各部门办事程序刊印在便民服务卡上,方便群众联系网格点干部。印发民调宣传资料4000余份,提高了民意调查的知晓率让越来越多的群众了解民意调查的意义和作用,营造了良好的氛围。
二是评测效果,电话随访探“小步”。按时按质按量开展调查走访任务之前,我乡便很好地完成了电话模拟调查工作。面对复杂的民情,采取“一户一电话,一家一测评。”的方式组织3名调查员分别对16个村的电话用户开展了民意调查,通过模拟省、市的电话随访对每个村的所有电话用户进行电话打分,统计得分情况,了解当前的民情动态,得出总体成绩。同时收集反应的问题,查找原因、梳理事由、合理解释、重点突破,让群众不明白、不理解的情绪,能明白、能理解,掌握民情的同时又解决积怨。
三是针对问题,走访入户用“舞步”。通过电话访问收集的问题,开展干部职工深入基层大走访活动。以网格点为单位,针对重点难点疑点问题,一户一户上门询问民意,不摆架子、不用强迫、不做争吵,以最朴实的话语,先拉家常、了解家境、掌握困难及时登记到民情台账上,然后弄清其对我乡治安状况的态度,通过合理分析、合理解释、摆正大家的误会分歧。通过这首“圆舞曲”淡化了矛盾,疏通了隔阂,有效地掌握与化解了误会,以恰当的舞步提升老百姓的民调满意度。同时各个走访人员为老百姓送去了政策、送去了法律知识,群众也真正了解民调的意义和作用。
二、坚持排查四处抓,强化工作力度
一是抓住关注点。关注老百姓所关注得,想老百姓所想的,解决老百姓想解决的,这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。通过摸底调查,明确了我乡的三大关注点。。近几年,“岳汝”高速公路建设任务非常重,导致许多新矛盾、新问题,其中以高速公路工程征地拆迁带来的问题最多,给老百姓正常生活的影响最大,对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。“岳汝”,途经11个行政村。自高速建设动工以来,我乡主动将调解工作前移到高速公路建设的前沿阵地,强化工作措施,积极化解高速公路建设引发的矛盾纠纷,真正做到了“高速”矛盾高速化解,共受理影响较大的矛盾纠纷19起,已成功调处19起,调处成功率100%。、民办教师等群体问题。对走越自卫还击战、铁道兵、民办教师上访案件是我县的一大热点难点问题。我乡予以高度关注,全面部署掌握涉军、民办教师群体有