文档介绍：运营管理部门职责
部门名称
运营管理部
部门负责人岗位名称
运营总监
部门上级主管岗位名称
总裁
部门
编号
定编岗位数量
13
在岗数量
11
在岗人数
40
缺编
人数
2
部门职责
市场及商户的监督、运营、管理,广告的策划及推广
部门组织结构图
运营管理
红星美凯龙对接专员
1人
档案员1人
播音员1人
前台接待5人
售后服务3人
营销企划部1人
企划主管1人
美工设计2人
司机十一人
商管部部长1人
招商经理1人
招商专员3人
建材区域经理
小商品城经理
区域主管
4
人
自营区区域主管1
人
商品城区域主管2
人
库管
1
人
车队队长1人
播音员2人
前台接待3人
售后服务3人
客服中心主任1人
营业员7人
活动专员
文秘
商业运营总监
红星美凯龙对接专员
1人
档案员1人
播音员1人
前台接待5人
售后服务3人
营销企划部1人
企划主管1人
信息专员1人
美工设计2人
司机十一人
商管部部长1人
招商经理1人
区域经理1人
招商专员3人
小卖场、C4-C6经理
A1-A8 C1-C3经理
小商品城经理
区域主管
2
人
区域主管
2
人
自营区域主管 1 人
商品城区域主管2
人
库管
1
人
车队队长1人
综合业务员
督导专员
档案员
播音员2人
前台接待3人
售后服务3人
客服部部长1人
营业员9人
活动专员
文秘
商业运营总监
部门职责与工作内容
运营总监:岗位职责
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
制定公司运营标准并监督实施;
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。
不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。
严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。
商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。
组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整
完成上级临时交办的其他任务。
文秘岗位职责:
,执行其工作指令,一切管理行为向办公室负责;
,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生;
,掌握公司活动情况;
、文件、报告、总结及其他材料;
、资料的收发存及部门的档案管理工作,以便查找;
、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作;
;并负责日常接待工作。
、公函,确保公司工作有条有紊;
、会议的安排以及节假日部门人员值班安排;
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,以保证办公方便;
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总监助理岗位职责:
,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。
;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方案;
、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;
,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施;
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