文档介绍：管理沟通
主讲人:滕光富
11/12/2017
tengguangfu2003@
危机沟通之课后练习题
每个人都假设自己是某个组织的CEO。从下列话题中任选一个,进行五分钟的准备,先在小组中作3—5分钟的陈述,然后回答由其他组员提出的问题。其他组员扮演记者或某个社会团体代表角色,在每个人都轮做一遍之后,小组成员一起就刚才每位学员的表现进行简短的总结,指出小组中谁做的最好,为什么?哪些地方需要改进,为什么?
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6. 管理层丑闻;
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第8章:面谈
一、引入案例(科尔尼咨询顾问公司面试题)
香港有多少老鼠?
资料来源:《南方周末》
11/12/2017
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面谈与自发性交谈的差异
一、面谈的定义
面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人(或更多人)之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。
11/12/2017
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面谈与自发性交谈的差异
二、面谈与自发性交谈的差异
自发性交谈
面谈
无目的
自发的
欢迎无关信息
非正式的
不受场所限制的
礼貌的寒暄
无需技巧性
有目的的
有计划的
排除无关信息的
正式的
受场所限制的
具有面谈技特征
讲究技巧的
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面谈的目标
一、面谈的五个基本目标
(任命、绩效评估)
(劝告、训导、绩效评估)
(招聘面试)
(绩效评估、纠正)
(民意测验、调查研究、咨询)
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面谈的目标
二、面谈信息的内涵
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面谈的准备
一、面谈的目的
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,有无你满意的退路?
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面谈的准备
二、面谈的对象
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、下级还平级的关系?
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面谈的准备
三、面谈的地点和时间
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