文档介绍：信息系统项目管理基础
项目:为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。即用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。具有临时性、独特性和渐进性的特点。项目的属性:
一次性
独特性
目标的确定性
组织的临时性和开放性
成果的不可挽回性
项目与运作最重要的不同点是一次性、独立性、目标确定性和组织临时性。
信息系统项目:根据用户的需求,优选各种技术和产品,进行设计开发,将各个分离的“信息孤岛”连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体优化的目的。
项目管理的概念:把各种资源应用于目标,以实现项目的目标,满足各方面既定的需求。项目管理的要素:
环境
资源
目标
组织
项目环境:包括社会环境、政治环境和自然环境。
信息系统项目失败的原因:项目组织原因、缺乏需求管理、缺乏计划、控制和估算错误。
信息系统项目的特点:高智力密集性;综合性;高投入、高风险、高收益;高度时效性;高度竞争性;信息交流高度重要;目标柔韧性;团队重要性;过程重要性。
项目管理知识体系(PMBOK)包括9个领域:项目综合管理、项目范围界定管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
C-PMBOK把项目管理的内容按过程组织,分为:
2个层次——企业层次、项目层次
4个阶段——概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段
5个过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程
9个领域——范围管理、风险管理、质量管理、费用管理、时间管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理和综合管理
★项目管理工具:
图形工具:流程图、PERT图、甘特图、因果分析图
工具软件:Microsoft Project、P3E、Artemis View、PMOffice
项目生命周期和组织
项目生命周期:概念阶段(Conception Phase)、开发阶段(Development Phase)、实施阶段(Execute Phase)和收结束阶段(Finish Phase)
概念阶段:提出并论证项目是否可行
开发阶段:对项目任务和资源进行相近计划和配置,对项目总体策划
实施阶段:用时最长、耗资源最多、工作量最大的阶段
结束阶段:项目验收、文档总结、财务清算、总结评价
每个项目阶段都以一个或数个可交付成果的完成作为标志。
项目干系人:包括项目当事人以及其利益受该项目影像的个人和组织。主要的项目干系人包括:项目经理、用户、客户、项目执行组织、项目团队成员、项目发起者、项目投资人、高层管理人员、项目管理办公室、反对项目的人和施加影响者
项目干系人分析:首先要识别项目干系人,然后再分析项目干系人的重要程度,接着进行项目干系人支持度分析,最后针对不同的项目干系人,特别是重要的项目干系人,给出管理项目干系人关系的建议,并予以实施。
职能式项目组织形式(纵向):按职能,以及职能的相似性划分部门。有利于提高效率,适用于规模较小、偏重技术的项目
项目单列式组织形式(横向):按项目划归资源,每个项目有明确的项目经理,有完成项目所需的所有资源。有利于取得效果,适合不稳定的环境。
矩阵式组织形式:横纵结合,适合技术负责、规模巨大的项目管理。
项目经理
项目管理过程
过程:做事情的一种固有的方式。任何项目都由实现过程和管理过程构成。
软件过程:用于软件开发及维护的全部技术、方法、活动、工具,以及他们之间的相互变换。
最佳实践:项目成功实施经验中归纳出的做事的完善过程。
过程管理:对最佳实践进行有效的积累,形成可重复的过程。
项目的过程:包括项目的实现过程和项目的管理过程。
实现过程:人们为创造项目的产出物而开展的各种业务活动所构成的过程。
管理过程:在项目实现过程中,人们开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面获得所构成的过程。
项目管理过程,包括:
启动过程:由一系列项目决策性工作构成,主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理
计划过程:由一系列项目计划性工作构成,主要成果是完成WBS、项目进度计划以及项目预算。主要包括范围计划、质量计划、进度计划和成本计划
执行过程:由一系列项目组织管理性工作构成,主要成果是交付实际的项目工作
控制过程:由一系列项目管理控制性工作构成。同其他过程组重叠。主要包括范围控制、质量控制、进度控制和成本控制
收尾过程:由一系列项目文档化和移交性、验收性工作构成,主要成果是正式验收、项目审计、经验总结报告等总结性文件
项目管理过程组:指从启动到计划、执行、控制、和收尾的一系列活动,不是项目阶段
项目的启动:包括
识别项目需求
确