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2018/1/28
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内部管理诊断报告
南通华盛3S项目组
2009年9月
诊断报告结构
报告说明与项目背景、进度
基本结论
内部管理分析与建议
报告说明
本报告系中旭企业管理顾问公司南通华盛项目组(以下简称“华盛项目组”)按专业工作程序和方法,在对企业内部环境研究的基础上,结合南通华盛新材料有限公司(以下简称“南通华盛”)具体情况独立提出的,本报告所有结论都不代表南通华盛内部或外部其他个人的观点。
本报告系南通华盛项目组通过文字资料的研究、分析以及对南通华盛内部人员的访谈、调查问卷整理分析得出;由于涉及范围的局限性,因此项目组尽量通过全面、细致的讨论和分析来弥补不足,专业化和系统化是项目组成员始终坚持的原则。
本报告内容仅限于南通华盛内部使用,未经南通华盛和华盛项目组顾问书面许可,其他任何机构不得擅自复制、传阅或引用。
本报告的基础资料来源于南通华盛提供的文字资料、项目组的深入访谈和调查问卷,有如下假设存在:
南通华盛所提供的文字资料、访谈内容和问卷反馈应该是真实可靠;
对所有访谈材料和调查问卷,项目组认为其属于个人观点或认识,只是依据咨询工具进行客观分析,然后进行恰当取舍。
项目进度
09年9月7日
管理诊断
沟通与确认
项目启动
调研与访谈
资料收集清单
调研问卷
访谈提纲
日程安排等事宜
访谈记录
项目
准备
管理诊断
09年9月10日
09年9月26日
项目
启动
.联合小组
布置工作
问题分析
与诊断
问卷调查
与资料收集
各级员工访谈
调研与访谈信息汇总
顾问组内部研讨
同高层管理沟通与交流
访谈小结
调研问卷统计结果
查阅资料
企业关键资料
调研问卷答卷
09年10月10日
诊断报告汇报
1、项目启
动与调研
6、关键流程梳理
3、组织
体系梳理
2、执行力
文化导入
5、职位分析
实施阶段
7、项目实
施指导
设计阶段
诊断阶段
4、3S
体系建立
资料分析
我们仔细收集并阅读所有与本次项目有关的公司管理制度、行业等方面资料,尽可能的充分掌握公司管理现状。
人员访谈
我们与来自公司各部门的19位中高层领导以及基层员工进行了访谈。顾问团队全面了解了各级员工在企业战略、组织架构、人力资源管理等方面的观点,并进行了翔实的记录。
问卷统计
为了全面了解公司员工观点,发放了80份左右的调查问卷,共回收有效问卷80份。在对问卷进行统计分析的基础上,我们了解到各个部门、各个层级的员工的观点,这为我们后续的方案设计和实施提供很好的基础。
内部研讨
在管理诊断过程中,中旭顾问项目小组每天召开内部研讨会议,结合行业案例及对公司的经营管理现状的了解进行讨论、分析和研究。
诊断方法
诊断方法----资料分析
操作
原则是覆盖南通华盛内部管理相关的所有材料,重点在运作流程及人力资源管理方面的资料分析。
分析过程以阅读、研讨、归纳为主。
资料来源
资料名称
内部提供
1、企业概况 2、质量环境安全管理手册 3、作业文件
4、管理规定 5、物资采购规定
6、2009年度经济指标及部分单位考核方案
7、人事管理规定
8、关于物资计划、采购、入库、验收、保管、出库及回收的管理制度
9、各部门2008年工作总结与2009年工作计划
13、山西建邦集团有限公司职业道德学****材料 14、6S管理实战
15、建邦集团内部职称等级标准及评定管理办法 16、通才公司08年工资表
17、建邦集团培训教材
外部采集
1、行业发展信息
2、相关竞争对手信息
3、产业政策信息
诊断方法----人员访谈与问卷调研
职位
访谈方式
人数
公司高管
直接访谈
4
部门经理及负责人
直接访谈
41
中基层员工代表
直接访谈
14
合计
63
根据访谈对象对于公司管理信息掌握的情况,安排每个谈话对象与项目组成员进行约60-90分钟的面谈
在谈话提纲的框架内,访谈者对访谈对象进行提问,请谈话对象自由发挥,项目组成员不对谈到的内容做评论和探讨问题的解决思路;需要时,项目组成员提出开放性的问题引导谈话深入进行
根据咨询规范,咨询组为每位谈话对象所谈到的内容严格保密
访谈操作
调研人员职能分布情况
调研人员年龄分布情况
调研人员学历分布情况
诊断方法----人员访谈与问卷调研
调研操作
原则是覆盖公司的各层级职位和人员,充分听取各级员工的意见。
通过纸版文本进行抽样发放和不记名回收。
采用专业的统计工具进行统计分析。
发放数量
回收数量
有效样本数量
有效样本比率
132
132
130
%
诊断方法----内