文档介绍：新人育成系列教材岗前培训之
<电话约访>课程
培训行动-打造人保健康个险生命力工程
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人保健康初级讲师研训班
编排意义与表达重点~电话约访
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人保健康初级讲师研训班
第一部分
一、编排意义:
1、开场白、导论;
2、让学员了解电话约访前的准备
3、掌握电话约访的注意事项
二、表达重点:
1、重点介绍电话约访在现代销售中的重要性
2、重点强调电话约访前准备的事项
3、需要投入感情,目的引起学员的重视
4、“二择一”的方法运用
三、预期效果:
通过学习让学员学会赞美、说明约访的目的
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人保健康初级讲师研训班
第二部分
一、编排意义:
让学员了解电话约访的三种形态
二、表达重点:
1、强调电话约访的目的是争取面谈,适当引申将来技巧成熟后的电话营销。
2、对有提示的地方要做解释
三、预期效果:
让学员养成正确的电话约访方法和习惯,讲师现身说法,可能活跃课堂氛围
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人保健康初级讲师研训班
第三部分
一、编排意义:
让学员了解电话约访常见的反对问题及反对问题的处理方法。
二、表达重点:
1、尽可能让学员反馈他们在展业过程中的电话拒绝话术,在板书中做罗例分析,并做归纳。
2、平时客户的常见的拒绝话术,全面分析讲解拒绝话术。
三、预期效果:
理论深入,更贴近实际状况,引起学员高度兴趣。
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人保健康初级讲师研训班
第四部分
一、编排意义:
让学员了解电话约访常见的反对问题及反对问题的处理方法。
二、表达重点:
1、让学员了解客户反对是正常行为,并帮助学员如何调整心态
2、不管理出现什么问题都要告诉学员保持自然的心情
三、预期效果:
坚定信念,反复强调,保持自然谈话的状态,并做到语言简洁
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人保健康初级讲师研训班
第五部分
一、编排意义:
让学员完全掌握电话约访的技巧及话术
二、表达重点:
1、训练学员了解电话约访的目的、注意要点以及应遵循的原则。
2、训练学员经受失败的能力,让学员知道成功是需要付出的。。
3、训