文档介绍：网格化管理实施中存在的问题及困惑
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1、集团客户维系的稳定性。网格化后,原客户经理的集团需要按网格的地域属性重新划分,为此势必导致客户经理变更,以前建立的良好关系网,新接手肯定得有个适应的过程,这个过程可能给集团维系稳定带来一定程度上的隐患。
2、综合技能有待快速提升。网格化后,以前是专职负责渠道或负责集团转为两者兼顾,这就对能力与素质提出了更高的要求,而大部分目前暂时还达不到,可能会导致初期服务能力及业务发展受到一定影响。故人员综合技能亟待全面提升。
3、人员配置不明确降低工作积极性。集团网格化管理系后期开展,导致相关岗位、角色不明确,这样就突显了集团服务人员数量及质量都缺乏,对前期的渠道经理及区域经理技能又提高了要求,而岗位仍然是原岗位,可能会导致相关人员工作的积极性。
4、配置工号问题。因前期仅客户经理有GCM系统工号,如实现网格化管理,为加强集团服务管理,建全服务支撑体系,需对原渠道经理、区域经理进行工号配置到位。
5、生产线条间没有整合,缺乏联运:目前客户经理、渠道经理的工作现状是各有各的生产任务、各用各的资源、各建立各自的关系网络,缺乏小区域范围内的共同营销、资源共享、关系共建,如能整合力量,共同进行微区域内的服务、营销,势必能产生新的动力、提升更高效能。
6、人员实行属地化配置。能否通过网格化的划分,让客户经理缩小集团拓展目标的地域范围,做到精耕细作、深入挖潜,有效减少因路途跨度过大而耗费的不必要的时间。
7、能否把拓展能力强的人员从大量的服务事务性工作中解放出来,让服务能力较好的人员承担更多的服务,让拓展能力强的人员更专注地拓展,从客户“一台清”的工作方式转向小团队成员优势互补,加强合作从而向1+1>2的目标迈进?
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X X X 个人简历
个人资料
姓名:xxxx
婚姻状况:未婚
照片
出生:1987-06-24
政治面貌:团员
性别:男
民族:汉
学位:本科
移动电话:
专业:英语
电子邮件:
地址:
教育背景
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吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
本科阶段主修
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,英语口译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言学,日语,中外名胜。
特长及兴趣爱好
除了有专业的英语方面知识外,我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展,大三上学期,我加入系文学社,参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力,学会了更好的与人相处,这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况:
2007-2008 优秀学生会干部 2008/07 师生合唱比赛一等奖
普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
自我评价
X X X 个人简历
个人资料
姓名: 婚姻状况:未婚
出生: 政治面貌:团员
性别: 民族:汉
学位: 移