文档介绍：苏宁电器2010中秋促销活动推广方案
背景分析
国内家电零售行业节假日促销多以各种形式的降价优惠为主,但在产品同质化,供应渠道统一化的现实情况下,大型零售企业之间在同类商品价格上的差异已经缩到最小,价格战愈演愈烈的结果只会让行业深陷恶性竞争的泥潭,而消费者本身的消费需求也开始从对低价格的过度追求,逐渐转移为着重消费过程中的愉悦体验和完善的产品配套服务。
因此,苏宁电器中秋期间的促销推广应在兼顾优惠的价格策略基础上,充分发挥苏宁在人才和服务两方面的竞争优势,强调服务品质的提升,通过完善服务带动产品销售,跳出单一价格战的怪圈,占领服务营销的制高点。
推广策略
优惠合理的产品价格策略(略)
“服务升级体验”计划:针对消费者在消费过程中的实际需求,全面提升和完善企业在售前、售中、售后的各项服务品质,并以消费者体验后的反馈意见作为依据,即时不断改进服务,通过与消费者互动让消费者切实感到企业将消费者摆在第一位的服务诚意,获取消费者的良好口碑和市场赞誉,以此带动销售。
推广目标
巩固提升苏宁的品牌形象和市场美誉度,突出苏宁“为幸福做点什么”的品牌诉求。
以中秋促销的“服务升级体验”计划为契机,带动企业服务品质的提升,利用媒体宣导,塑造苏宁开创行业服务新标准的龙头形象。
通过促销直接提高门店的产品销量和人气。
试探市场反应,调研消费潜力,为国庆黄金周销售预热。
提高老客户忠诚度,开发新客户群体。
推广主题
中秋来苏宁,给您回家的幸福感
——结合“家”这一概念在中秋节的特殊情感体验,通过“服务升级体验”计划的实施,为消费者在苏宁购物营造“宾至如归”的温馨氛围,配合优惠的产品价格策略,达成情感和销售的双赢。
促销活动时间
9月22日——24日(可适当放宽跨度)
推广方式
前期宣传铺垫
提前半个月,在本地主要报纸杂志和网络媒体上发表软文,向公众透露此次苏宁电器中秋促销活动的主导策略:除了一如既往的降价优惠外,还将在服务上力求突破,给每个来苏宁购物的消费者前所未有的消费体验。为中秋促销活动的推广设下悬念。
于中秋节之前的周末,按照中秋促销的优惠政策和服务标准,开展会员专场或团购日活动,通过消费者的体验亲诉,揭开此次苏宁电器推出的“服务升级体验”计划的神秘面纱。让公众对苏宁的中秋促销活动充满期待。
在中秋促销活动即将开始的前三天,公布苏宁中秋促销活动的详细信息,包括降价优惠详情和“服务升级体验”计划的操作指南,让消费者更好的参与到此次促销活动中来。
媒体广告宣传
平面媒体广告
①投放对象:南方都市报、东莞日报、广州日报、南方日报、羊城晚报中3——5家(东莞市区发行量大,受众覆盖高中低各个阶层)
②投放时间:9月14日——9月23日
③投放版面:A2——A5页,1/4版
④投放形式:平面广告
(主要文字内容提要)
主题:中秋来苏宁,给您回家的幸福感
特色:I.“服务升级体验”:购物专车接送、免费月饼品尝、专人全程导购
:全城最高价值XX万元让利回馈,部分降价折扣信息
活动时间、地点和其他信息(包括联合品牌推广信息和“服务升级体验”计划部分详情)
电视媒体广告
①投放对象:东莞电视台新闻综合频道、公共频道、参考频道(翡翠台)中1——2家
②投放时间:9月17日——9月23日
③投放时段:每