外贸客户来访接待.ppt

文档介绍：客户来访接待
一、来访前准备工作
二、了解客户
三、明确来访接待流程TIPS
四、分享时间
如何准备?Are U ready?
(三个如何教你怎么做)
如何做好来访前准备工作?
接待三部曲
接待前 60%精力
接待中 30%精力
接待后 10%精力
订房(提前帮客户安排住宿)
接机接车(提前安排司机,专门接待客户)
工具准备(笔记本,计算器,订书机)
机器演示准备(提前找技术部安排机器)
茶水准备(咖啡,茶,可乐,水)
产品资料准备(报价单和目录)
如何在机场接人?
良好的形象
整洁大方
自信开朗
积极耐心
亲自去机场接人
准备接人板(写明公司名字,客户名字)
接到客户,简单的问候
手机卡、吃点东西、回工厂还是先去酒店
如何在车上交谈?