文档介绍：银行声誉风险管理基本制度
1目的
本文件规定了XX农村银行(以下简称“本行”)声誉风险管理组织架构、职责、原则及政策要求,旨在提高声誉风险管理能力,最大限度地避免和降低声誉风险事件可能对本行造成的不利影响,维护和提升本行的声誉和形象。
2适用范围
本文件适用于本行声誉风险的管理。
3定义、缩写与分类

声誉风险:是指由本行经营管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对本行负面评价的风险。
声誉事件:是指引发本行声誉风险的相关行为或事件。
重大声誉事件:是指造成本行重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。
声誉风险管理:是指识别、监测和控制声誉风险和应对各种声誉事件的全过程,是本行全面风险管理体系的重要组成部分。

无

声誉风险主要包括:
1)媒体出现或者可能出现的恶意歪曲本行形象的负面报道;
2)本行商业秘密被媒体知悉,可能或已经进行了报道;
3)在经营、管理或服务中出现了突发事件,引起了媒体关注或已经被媒体报道等。
4组织结构与职责权限

1)制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策和风险管理机制,建立并完善全行声誉风险管理体系;
2)对重大声誉风险事件按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息;
3)培育全行声誉风险管理文化,树立员工声誉风险意识;
4)督促检查经营管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径,确保其采取必要措施,持续、有效监测、控制和报告声誉风险,及时应对声誉事件;
5)授权并听取经营管理层开展声誉风险管理的相关工作;
6)法律、法规规定的其他职责。

主要负责对董事会、经营管理层履行声誉风险管理职责的情况进行监督。

1)建立和制定适用于全行的声誉风险管理具体办法、制度和要求,重要的声誉风险管理办法和制度提请董事会审批;
2)明确本行各部门在声誉风险管理中的职责,确保其执行声誉风险管理制度和措施;
3)积极稳妥应对声誉事件,其中对重大声誉事件,相关处置措施应及时向董事会报告;
4)确保本行制定相应培训计划,使全行员工接受相关领域知识培训,知悉声誉风险管理的重要性,主动维护本行的良好声誉;
5)法律、法规规定的其他职责。

1)制定、完善并组织实施本行重大声誉事件应急预案;
2)明确相关部门在声誉风险管理中的职责,确保其执行声誉风险管理制度和措施;
3)主动加强与新闻媒体的沟通,通过正面、主动、有效的宣传解释,把握有关本行新闻报道的主旋律,把握舆情引导的主动权,尽可能避免负面舆情滋生的可能性,努力维护本行良好的社会形象;
4)积极稳妥地应对声誉事件,其中对重大声誉事件,相关处置措施及时向上级报告;
5)制定相应培训计划,使全行员工接受相关领域知识培训,知悉声誉风险管理的重要性,主动维护本行的良好声誉;
6)督促、指导各部门、分支机构履行声誉风险管理职责。

1)严格执行声誉风险管理的有关制度、办法,并确保本部门、分支机构员工知悉声誉风险管理相关规定;
2)在制定相关业务政策、支持重大项目时