文档介绍：山东大学
硕士学位论文
软件企业营销人员的绩效管理研究——以山东ZC公司为例
姓名:周振海
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:孙卫敏
20070315
论文作者签名::匿垃趔刍原刨性声明日期:罂盟:生出关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑论文作者签名:
摘要烈,而竞争的核心是人才的竞争,因此,人力资源管理的地位日益突出。绩效管行为,指导营销人员的行动,提高营销人员的积极性和主动性,促使其努力工作,促进企业经营目标的实现。企业的绩效管理工作是一项难度比较大的工作,尤其是对市场销售以及管理管理方案,内容包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效管理和绩效反馈,详细阐随着我国市场经济的不断发展和市场机制的不断完善,企业问的竞争日趋激理是人力资源管理中的关键环节,营销人员在企业的经营中担负着重要的作用,如何对营销人员进行有效的绩效管理,最大程度地提升营销人员的绩效,是企业一直探索的课题。建立科学、合理、有效的绩效管理体系,能够规范营销人员的人员的工作一直是考核工作的难点,因为他们的工作与生产工人、操作人员相比有复杂性、创造性,在考核实施上有一定的难度。但他们也确实需要得到一种科学合理公正的评价与认可,否则他们的工作积极性很难得到维持和提高,优胜劣汰的竞争环境也形成不了。科学的绩效管理体系,对于调动员工的积极性,促进其绩效的改善,减少核心员工的流失等许多方面具有非常重要的作用。随着软件业竞争的日渐加剧,软件企业对于科学的绩效管理体系的需求也日渐迫切。本文在介绍营销人员的定义、类型和特点的基础上,结合软件行业的行业性质,提出软件行业营销人员的特性。相对于传统企业而言,软件企业属于知识密集型企业,软件企业的员工有其自身的特点。因此,软件企业的绩效管理与传统企业的绩效管理有着较大的不同,本文通过对一个从事软件行业的山东公司的营销人员的绩效管理进行深入分析,阐述其销售工作的发展状况及现行的对营销人员的管理方法的弊端,在此基础上,为山东公司的营销人员制定了一套绩效述了每一个环节的实施过程和操作方法,最后对绩效管理结果的应用提出了建议。在方案的设计过程中,充分结合山东公司的现状,摒弃了仅对营销人员根据销售量、回款额等定量指标进行考核的传统方法,对营销人员制定了从工作业绩、工作能力、工作态度、工作潜力四个方面内容进行考核的考核体系,对每方面内容制定了具体的考核指标,确定了考核的形式,对考核者、考核的流程等皆做出了清晰的规定与说明。本文以软件企业山东公司营销部门为例通过对公司山东大学硕士学位论文
营销部门绩效管理进行设计和实施,以期能够形成一种完整的思想体系,在企业中推广使用。本文旨在帮助有关企业进行有效的绩效管理,客观而真实的评估员工的绩效,找出员工和组织中存在的问题,推动员工绩效和组织绩效的提高。关键词:绩效管理;软件行业;关键业绩指标;营销人员山东大学硕士学位论文
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第碌悸研究背景句名言,那就是“如果没有人销售什么东西,就不会有任何事情发生”。为什么昵幼罨镜慕嵌壤唇玻笠稻5牧礁鲋饕9δ埽荷坊虼丛旆褚约敖它们销售出去。仅仅生产一个好产品并不能使企业成功,产品必须出售给购买者才能充分实现它的价值。如果把市场经济中经营的企业比做一列火车,那么这列火车行驶速度快慢取决于营销人员,因为营销人员在实现产品到货币的转化中,肩负着需求的产品,建立了自己的分销渠道和设计了包装及全盘的物流系统,但没有营销人员,产品就销售不出去,其产品的价值就无法实现,企业的效益和其他工作也都⒂O嗽蹦芗笆笔占敕治鍪谐⌒畔ⅲ俳返难兄朴肟7营销人员身临市场第一线,能够了解到各方面的经济信息和市场具体情况,他们既可以了解企业的一般环境,也可以了解企业的作业环境,调查竞争对手产品质量的优劣,从而收集到市场的第一手资料,把握市场行情和发展变化趋势。,。⒂O嗽笨梢源俳笠挡废郏迪制笠档氖找企业经营者不懈地努力去研究及了解顾客的需要和欲望,生产出符合消费者无从谈