文档介绍：××××××科技有限责任公司
文件编号:HT/ZLA-2006
质量手册
(含程序文件)
编制
审核
批准
版本
A版
受控标识
分发编号
2006-6-1发布 2006-6-1实施
××××××科技有限责任公司发布
目录
章节
标题
页码
目录
质量手册更改一览表
管理者代表委任书
质量手册颁布令
公司简介
公司质量方针、质量目标
公司组织机构图
质量管理体系过程职能分配表
1
范围
2
引用标准
3
术语、定义和缩略语
4
质量管理体系
总要求
文件要求
总则
手册的管理
文件控制程序(HT/QP01-2006)
质量记录控制程序(HT/QP02-2006)
5
管理职责
管理承诺
以顾客为关注焦点
质量方针
策划(质量目标)
职责、权限与沟通
管理评审控制程序(HT/QP03-2006)
6
资源管理
资源的提供
人力资源管理程序(HT/QP04-2006)
基础设施
工作环境
续:
章节
标题
页码
7
产品的实现
服务实现策划控制程序(HT/QP05-2006)
与顾客有关的过程控制程序(HT/QP06-2006)
设计和开发(删减)
采购控制程序(HT/QP07-2006)
施工和服务的提供
施工服务过程控制程序(HT/QP08-2006)
施工和服务过程的确认(删减)
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护
监视和测量装置控制程序(HT/QP09-2006)
8
测量、分析和改进
总则
监视和测量
顾客满意度的监视和测量
内部质量体系审核程序(HT/QP10-2006)
过程的监视和测量
产品的监视和测量控制程序(HT/QP11-2006)
不合格品控制程序(HT/QP12-2006)
数据分析
改进
持续改进
()
纠正和预防措施控制程序(HT/QP13-2006)
附录A
质量体系文件清单
附录B
项目施工流程图
《质量手册》更改控制记录
页码
章节号
更改条款
更改方式
批准人
批准日期
更改人
更改日期
兹任命公司同志担任管理者代表,其在质量体系管理方面的职责是:
确保公司按照GB/T19001-2000标准的要求建立、实施和保持质量体系。
向总经理报告质量体系的运行业绩和任何改进需求,以供评审和作为质量体系持续改进的基础。
确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
负责质量体系有关事宜与外部各方的联系工作。
总经理:
2006年6月1日
质量手册颁布令
公司依据ISO 9001:2000《质量管理体系-要求》,结合公司建筑智能化工程、消防设施工程、电子工程的安装施工服务特点,编制完成了公司《质量手册》(第一版)。手册包括标准及体系运行所需的程序文件。
本《质量手册》阐述了我公司的质量方针、质量目标,对我公司的质量体系进行了全面的描述,并对公司的质量体系提出了具体要求,它同时规定了公司从事建筑智能化工程、消防设施工程、电子工程施工服务的所有人员的职责、权限和相互关系。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,是公司质量保证能力的体现,也是对顾客郑重承诺和向认证机构提供审核的依据。要求各部门、各级人员必须严格贯彻执行,保证产品质量形成的全过程处于受控状态,最终实现公司的质量方针与目标。
本《质量手册》现经审定批准,予以发布,自2006年6月1日起正式实施。
总经理:
2006年6月1日
公司简介
公司质量方针、质量目标
一、质量方针:
以质为根、以人为本、科技产业、顾客至上
含义:按顾客要求策划先进的安装施工方案,严格执行施工操作规范,确保在施工过程及工程交付使用后不发生安全质量事故,尽心尽力达到顾客要求,提高服务效率,以实现顾客满意为最终目的。
二、质量目标:
1) 顾客满意度≥95%;
2) 工程质量一次交验合格率98%,无