文档介绍：本科毕业设计(论文)
任务书
课题名称
**企业服务质量和消费者购后行为关系研究
指导教师
学院
商学院
专业
市场营销
班级
学生姓名
学号
开题日期
2010年11月22日
一、主要任务与目标:
(一)主要任务
、消费者行为的相关理论及实践研究成果,收集有代表性的企业服务质量和消费者购后行为关系的资料,并进行整理、分析,做好文献综述和外文翻译;
;
,构思论文写作框架与计划;
。
(二)主要目标
在老师指导下,对《**企业服务质量和消费者购后行为关系研究》这一选题进行研究,培养学生综合运用所学市场营销学的基础理论与知识,得出企业服务质量和消费者购后行为的关系,为企业提高服务质量提供参考借鉴。同时,通过毕业论文的撰写,训练学生独立进行市场调查研究的能力,提高本专业中英文资料的阅读和理解能力,初步具备检索、整理、运用信息资料的能力,初步掌握科学研究的基本方法,掌握本科毕业论文的写作技巧与规范要求。
二、主要内容与基本要求:
(一)主要内容
论文主要从服务质量、消费者购后行为的相关理论综述入手,以某企业为例,对企业现有的服务质量和消费者购后行为进行调查,通过分析调查数据,得出企业服务质量和消费者购后行为的关系,探讨企业进一步提高服务质量的对策措施。
(二)基本要求
毕业论文必须观点明确、结构完整、条理清楚,引用数据准确无误,提出的问题要典型、有代表性。论文要求紧扣题目,搜集资料充分,能综合运用有关基础理论知识,对具体问题进行全面深入的分析和研究,提出个人见解,有一定的创新之处,所提出提高服务质量的对策措施对企业有一定的可行性和借鉴意义。毕业论文须由学生个人独立撰写完成,并能如实反映学生科研能力。毕业论文应包括题目、中英文摘要、中英文关键词、正文、参考文献等,要求论文正文在8000字以上。
三、计划进度:
— 完成毕业论文选题
— 完成文献综述、开题报告及外文翻译
— 完成毕业论文初稿
— 毕业论文修改、完善
— 毕业论文定稿
— 毕业论文评审
— 毕业论文修改和论文答辩
四、主要参考文献:
[1][M].北京