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3372 中国误诊学杂志 2009 年 5 月第 9 卷第 14 期 Ch in J M isdiagn,M ay 2009 V o l 9 N o. 14
是一种比较可靠的管理策略。美国、日本、加拿大等发达国家非理, 降低差错、纠纷的发生率, 防范医疗护理风险, 提高安全系
常重视护理风险教育, 有专业教育与培训制度, 还提供网上资数。
源。采取各种举措, 全面提高护理服务质量, 是降低护理风险的
关键。【参考文献】
3. 3 优化护患关系, 取得患者的理解与信赖现代的生物心[1 ] 戴青梅, 陈丽英, 徐雪艳, 等. 护理风险管理研究进展[J ]. 中国护理
理社会医学模式强调心理、社会因素对健康的影响。护理工作管理杂志, 2006, 6 (8): 36 38.
要以患者为中心, 建立良好的护患关系。实行护理风险预告制[2 ] 李淳. 实行风险管理提高服务质量[J ]. 中华现代护理杂志, 2005, 2
( )
度, 维护患者的知情同意权, 取得患者的理解与信赖, 护患双方 10 : 953 954.
孙玫杨翠芳护理风险管理概述中国卫生质量管理
共同承担起生命和健康的责任与风险。[3 ] , . [J ]. , 2006, 13
(1): 28 30.
随着社会的进步, 患者对医疗服务质量的要求不断提高,
[4 ] 应向华, 陈英耀, 陈洁, 等. 加强风险管理保障病人安全[J ]. 中国卫
医疗纠纷大幅度上升。提高服务质量, 转变服务观念、服务模式
生质量管理, 2005, 12 (4): 1 2.
和服务功能, 是医院走出困惑的第一步。护理服务质量是医院
[5 ] 谢瑜, 文进, 高晓凤, 等. 国外航空风险管理方法及绩效的循证评价
的无形资产体现了医院的价值和信誉是医院赢得人民群众
, , [J ]. 中国循证医学杂志, 2006, 6 (2): 131 137.
信赖的基础之一。医院护理管理人员要加强医院护理风险管收稿日期: 2008 07 15; 修回日期: 2008 12 13 责任编辑: 牛松涛
加强护理质量管理提高临床护理质量
刘可俗, 王春艳
【主题词】护理工作组织和管理; 全面质量管理
【中图分类号】 R 47 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009 6647 (2009) 14 3372 02
护理质量管理是护理管理的核心, 护理质量直接关系到患医院现有条件, 借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动
者的生命与健康, 关系到医院在社会公众中的形象。加强护理态, 制定科学的、具有正确导向的护理质量控制标准, 做到制度
质量管理, 不断提高护理服务质量, 使患者满意是护理管理的严格化、职责明确化、操作规范化, 使得工作中有章可循, 检查
中心任务, 也是医院工作的主要目标之一[1 ]。我院护理部从2005 有据可依。
年开始, 在原有护理质量检查规范的基础上进一步修订并完善 2. 2 具体内容制定了病区护理质量检查标准、护士长管理
了护理质量评价标准, 新的标准突出“全员参与、全面管理、全质量检查标准、急救