文档介绍：商务礼仪培训
商务人士个人形象的塑造
商务人士基本社交礼仪
商务人士沟通技巧的提升
商务人士电话礼仪
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系
商务人士个人形象的塑造
“3秒钟”印象
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
4
5
声音
音调,语气,用词,说话速度,音量
外表/形象
仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
--形象、声音
35%
7%
58%
言词内容
第一印象
她们给你的感觉有什么不同?
7
仪表、仪容
仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。
塑造专业形象——服饰礼仪
商务着装要求:整洁、利落
女士着装时要注意“六不”
套装不要过大或过小
不要衣扣不到位
不要不穿衬裙
不要内衣外观
不要随意搭配
不要乱配鞋袜
8
女士着装礼仪
职业女装的基本类型: 套裙、连衣裙、旗袍
9
商务着装六忌
忌过分鲜艳
1
忌过分杂乱
忌过分暴露
忌过分透薄
忌过分短小
忌过分紧身
2
3
4
5
6
商务人员职场着装六忌:
10