文档介绍：Maslow(马斯络)金字塔人的需求
空气、水、食物、健康、舒适、服装
安全、稳定、自信、保障、预见性
爱、友谊、接触、接受、交往
成就、尊重、能力
地位、承认、势力
创造、
表现、贡献、
独立、自我满足
物理层
安全
社会
自我
自我表现
马斯洛需要层次理论
底部的三种需要称为缺乏型需要,只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。
顶部的两种需要可称之为成长型需要,因为它们主要是为了个体的成长与发展。
马斯洛认为各层次需要之间有以下关系
一般来说,这五种需要象阶梯一样,从低到高。低一层次的需要获得满足后,就会向高一层次的需要发展;
这五种需要不是每个人都能满足的,越是靠近顶部的成长型需要,满足的百分比越少;
同一时期,个体可能同时存在多种需要,因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。
马斯洛理论的新发现
缺乏型需要几乎人人都有,而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要,相当部分的人没有;
满足需要时不一定先从最低层次开始,有时可以从中层,或高层开始;有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要;
任何一种需要并不因为满足而消失,高层次需要发展时,低层次需要仍然存在,在许多情景中,各层次的需要相互依赖与重叠。
人的社会表现形态
分析
主导
亲切
表现
自信心
响应能力
弱(询问型)
强(告知型)
低( 自控型)
高(外露型)
强
弱
行为模式的认知方法
A:认知
任何一种模式都有其优、缺点
任何一种模式都可能成功
行为模式可能因外在环境,教育背景,时间的改变而逐渐改变
在压力下,行为模式会随之改变
每个人都属于某一个特定的行为模式
行为模式与人格特质无直接关系
行为模式的因应方法
B:因应方法
确切了解自己属于那种行为模式
根据对方外在行为,判断其行为模式
了解每一种行为模式的表征
随时修改自己行为模式,以和对方配合
一般人的行为模式
A:想控制他人行为,思想的强度
弱
保守、含蓄
在会议中,听多说少
较易和人配合
做决定较慢
较易妥协隐射式言谈
ASK Oriented
主动、积极、自信
在会议中,说多听少,
打断别人说话
喜欢控制局面
做决定较快
不妥协倾向(坚持己见)
开门见山式言谈
TELL Oriented
强
B:自我控制情感的程度

强(知性)
富理智,较保守
喜怒哀乐不形于色
讲究正式沟通(衣着,言语)
重事实
冷漠,冷淡
会考虑别人
一般人的行为模式
弱(感性)
重情感,易行动
喜怒哀乐形于色
讲究非正式沟通(衣着言语)
重关系
热心,热诚
自我中心较强
分析型
主导型
亲切型
表现型
模糊,真实,守时,不易沟通,冷淡,独立
开放,运用判断,冲动,易沟通,热情,可接近
竞争型,勇于冒险,行动快捷,负责任
合作型,避免风险,行动缓慢,行动具持久性
控制他人欲望(自信心)
强
弱
情感流露(响应能力)