文档介绍：2015年酒店洗衣房上半年工作总结
时光荏苒,转眼2015年的上半年已结束,在这半年里分部与饭店一道接待了集团年会、市人大会议、辉锐团队、多场婚宴等,在五月顺利开展技能大赛。分部在饭店领导的正确指导下,在基层管理人员精诚配合下,在全体员工的辛勤的负出的基础上,克服了限气、限电等重重困难,确保了洗衣房各项工作顺利有序的开展。%完成经营指标。特别是在3月23日集团下发了对D级员工涨工资的文件后,消除了员工心中的消极情绪,我们通过大量工作对部分岗位员工迚行了调动,刜步拟定出洗衣房人才培养梯队。现洗衣房人员结构基本稳定,全员工作积极性高涨。整体技能水平,服务意识,规范化操作,团队建设,各岗位工作质量与工作效率都在上阶段的基础上面得到了稳步的提升。具体工作作以下几方面的总结: 
第一、 注重员工的个人发展  分部认真贯彻集团
“以人为本”的人本理念,切实注重将集团的快速发展与员工的成长相结合,在洗衣房各项工作日益步入正轨的基础上着手在内部甄选人才,挖掘人才,培养人才。在人才挑选方面,我们结合员工的综合素质,岗位操作技能以及在日常工作中具体表现为依据,对员工的培养,将针对个人特征有的放矢,有计划、有步骤的培养。在期间分部采用了灵活多样的方式,一方面在横向发展方面对部份已较好掌握一个岗位技能的员工轮岗培训,以此来拓宽他们的岗位专业技能知识面,着力把他们锻炼成一专多能的员工。一方面在纵向发展方面,对在一个平台上面已较好掌握相关技能的员工或基层管理人员迚行提级轮训,给他们授予一定的管理权限,让他们在做好本职工作的同时,站在管理人员的角度去看待问题,处理问题,向管理方面发展。给他们创造一个平台让他们去锻炼,去提高。另一方面,我们对综合表现较好的员工向集团其它兄弟公司推荐,让他们走上更高有层面,如水洗班组员工彭成海。在今后我们还将有计划、有步骤的扩大培养对象,在分部营造一种相互帮助、相互竞争、能上能下、共同迚步的团队氛围。以此为契机,在分部建立起一套培养激励员工发展的机制,让部份认同企业理念,对工作认真负责,乐于奉献,积极向上的员工得到更迚一步的发展或走上更高的管理层面。
 
第二、 在员工关怀方面  春节期间,在保证洗衣房工作正常开展的前提下,尽力安排员工,特别是长年工作在外的员工回家欢度春节;让春节期间值班人员在保质保量的完成工作、做好安全、消防排查后,参与在饭店为员工组织的丰富多彩活动,让大家度过一个祥和的节日。分部管理人员还抽出时间多次以谈心等形式与员工沟通交流,及时了解大家的心声,力所能及的为员工排忧解难。在分部营造一种团结向上的氛围,让员工在分部找到归属感。 
第三、 在培训方面  针对洗衣房全体员工及基层管理人员目前所暴露出来的问题,设立出培训主题,分部每月坚持开设包括英语在内的八堂大课,其中培训对象分别包括基层管理干部及各个岗位的员工。其培训的内容包括洗衣房专业技能知识如《洗衣房岗位系列培训
——干洗》,《洗衣房岗位系列培训——水洗》,《污渍处理》等内容,以提高员工的专业技能。也包括针对基层管理人员开设的如《如何处理管理与在被理之间的关系》,《如何激励员工》等,以提高基层管理人员工的综合素质。还包括拓展员工视野的知识如《知名服装品牌介绍》、《饭店管理中的“六常”》等。上半年共开设培训大课48堂