文档介绍：培训效果评估报告
一、出勤情况
出勤率汇总及排名
序号
中心
培训执行率
缺勤情况
无故缺席
请假
1
XX
XX%
—
—
参加人数
XX
实际参加人数
XX
出勤率
XX%
二、培训反馈综合统计
本次培训共回收XX
份有效培训反馈表
人数, 7
人数, 40
人数, 0
60-79分
80-89分
90-100分
学员综合评分分布情况见右图
本次培训的综合平均满意度为XX分
三、培训成果
本次培训课程学员的收获或得到启发的情况
对待客人要微笑;
收款准确,做到唱收唱付
维护款台用具设施,保持整洁;
帮助员工改变了工作态度;
给员工一个很好的观察自己工作的机会;
员工服装要穿戴整齐;
提高自身素质;
学员认为可应用到工作中的要点
淡妆上岗,形象良好;
收款时凭各柜组售出商品三联小票,认真核实数量、单价、金额,进行收款;
收款时必须经验钞机验钞;
开单时使用文明用语,婉言谢绝;
不私自坐支、挪用销货款,不将销货款带出商场
学员认为本次培训需改进之处
内容过于广泛,建议针对性剖析;
时间太长,影响消化,多次少量的进行知识传输;
建议加强实际操作与理论知识的结合;
尽量减少课堂讲授,创建小组讨论,总结经验。
学员还希望提供哪些相关的培训课程及内容
;
;
四、意见反馈及分析回复
学员意见、建议反馈
分析回复
单项
满意度

;
,可以用在工作上的一些有效的研究技巧及知识。
1、针对第1、2点的回复:本次培训课程蕴含丰富的内容,各个培训师也在培训前做了充分准备,以后会