文档介绍：农产村业经济
我国汽车服务业发展机遇与战略研究
盖国凤
(东北师范大学商学院,吉林长春
130021)
摘要汽车保有量的增加使汽车服务业面临着高速发展的机遇我国汽车服务市场存在着消费者消费行为日趋理性
: 。、
服务运营商经营服务状态不能满足消费者需求的状况,寻求适宜的发展模式提高服务运营商的服务意识和服
、
务质量,建立良好的制度保障是实现汽车服务市场良性发展的战略选择
。
关键词汽车服务业;服务运营商;服务意识和服务质量
:
作者简介盖国凤,女,东北师范大学商学院副教授,硕士研究生导师,研究方向:企业战略投资管理
: 、。
中图分类号文献标识码文章编号
: :A :1672-3309(2010)01-0005-04
汽车服务业是围绕汽车这一载体为顾客企业和上升空间从汽车服务的结构上看下表显示了中国
、。,
社会创造服务价值的各类动态性服务活动的总称是中国汽车分类工业产值表单位亿元
。:
伴随汽车制造业成长壮大起来的高附加值产业部门增幅
, 2000 2015 (%)
汽车工业总产值
是我国新兴的热点产业在欧美等汽车业发达地区 3500 14620
。, 整车
2415
汽车售后服务业被称为是利润丰厚的大蛋糕据美批发
“”。 385 731
国新闻周刊和英国经济学家对世界排名前位储运
《》《》 10
零售
的汽车公司近年的利润情况分析在一个完全成
10 , 旧车销售
熟的国际化汽车市场汽车的销售利润约占整个汽车
, 零件

利润的零部件供应利润约占而剩下的大修
20% , 20%, 731 %
利润是在汽车服务领域中产生的随着我国汽车快修
60% 。 105 %
租赁
保有量的增加汽车服务业将会有更大的市场和利 84 731 %
, 融资
润 %
。注根据上汽集团研究数据整理所得
一我国汽车服务市场发展存在潜在的市场机遇:
、
我国汽车服务市场的发展存在潜在的市场机遇汽车工业服务市场中服务项目所占的比重
, 。
这种市场机遇来自于市场需求的持续增长市场消费表中数据表明中国汽车工业年总值预测
、: 2015
结构的多样化格局为亿人民币其中整车占批发占储
。 14620 , 63%, 5%,
第一我国汽车服务市场的需求出现持续增长运占零售占旧车销售占零件占大
, 。 1%, 7%, 4%, 3%,
汽车服务市场主要包括汽车销售服务市场汽车维修修占快修占租赁占融资占汽车服
、 5%, 3%, 5%, 4%。
服务市场二手车交易市场和汽车金融服务市场根务业合计约占汽车工业总产值的强约有
、。 1/3 , 5400
据我国汽车生产和营销的增长趋势预计在年内将亿元的市场规模零售旧车销售汽车租赁和融资等
, 5 , 、、
会实现汽车普及化届时汽车