文档介绍：GB/T19000-2000《基础和术语》标准中:
返工:为使不合格产品符合要求而对其采取的措施;
返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
从以上定义可以看出,返工和返修是有明显区别的。其主要区别是,返工后的产品可以消除不合格,使原不合格产品经采取措施后,可以成为合格产品。
举例:
加工一个主轴,直径要求是100mm。操作加工后,检验员测量发觉半径大了,达到110mm,即反馈给操作人员进行返工,经加工后可能达到规定要求。
同样上述主轴,操作人员加工结束后,检验员测量直径小了,未达到规定的100mm。经和技术人员商量,确定返修,在原轴上拉毛,然后用电焊堆积,仍未到100mm。单主轴的材质和技术要求不一样,不可能成为合格品。但仍有可能满足预期使用要求。
纠正:吃点感冒药,感冒症状消失了;
纠正措施:可能最近感冒的人较多把你传染了,尽量少去公共场合了;
预防措施:为了不得被传染其它疾病,要加强体育锻炼,增强体质。
纠正:采取措施,消除已发生的不合格;要喝水,怎么办?在买一个!(纠正)
纠正措施:采取措施,消除已发生不合格的原因;问问自己,杯子为何轻轻一碰就会摔,可能是桌面很光滑(原因),找个杯垫稳住(纠正措施)
预防措施:采取措施消除潜在不合格的原因. 杯子碰倒容易摔碎,杯子尽量不要放在容易碰到的地方,如放在柜子里(预防措施)
例一:你感冒了!
例二:一个玻璃杯放在光滑的桌子上被你不小心碰倒并摔碎
纠正:为消除已发现的不合格而采取的措施。
纠正措施:为消除已发现不合格的原因而采取的措施。
预防措施:为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。
纠正VS纠正措施
共同点:
1)都是措施;
2)都针对已发现的不合格的情况下。
不同点:
1) 纠正的目的消除这次已发现的不合格,不能够避免下次再次发生;
2) 纠正措施针对了已发现不合格的根本原因,所以起到预防的目的。
纠正,即改正,但不是质量管理长久之计。这种纠正式的改正行为在企业通常可以称之为“救火”。纠正措施就是要弄清楚一件不正确事情发生的根本原因,不