政务礼仪培训.doc

文档介绍：政务礼仪
从个人修养的角度看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说,礼仪即教养。
从道德的角度看,礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。
从交际的角度看,礼仪是人际交往中适应的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。
一、会议礼仪
(一)端正会风

避免形式会议
严格控制会议
集中会议主题
压缩会议内容

准时赴会
专心听会
维持会场秩序
(二)会务工作

拟发正规的会议通知
准备好会议基本文件
注意会议的例行工作

现场引导和迎送
会议签到
会议记录
资讯收集编写简报

形成会议纪要
贯彻落实归档
(三)座次礼仪

——随便坐,不排座

——主人和客人面对面就座
中国:桌子横放——面门为上
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3
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4
1
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客方
主方
国际:桌子横放——面门为上
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客方
主方
中国:桌子竖放——以左为尊
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客方
主方
国际:桌子竖放——以右为尊
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主方
客方
——宾主并排坐
国际惯例
——以右为上,居中为上,以远为上
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1
2
1
中国传统政务礼仪
——以左为上,居中为上,以远为上
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2
(我国惯例)
前排高于后排中央高于两侧左座高于右座
主席台
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主席台
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二、接待服饰礼仪
(一)男士服饰礼仪




(二)女士服饰礼仪



“整体美”

三、公务迎接礼仪
(一)乘车礼仪——小轿车
(二)介绍礼仪


“就高不就低”原则
学
术
性
称
呼
行
业
性
称
呼
职
称
性
称
呼
职
务
性
称
呼
(三)握手礼仪




(四)引领客人礼仪
。
。
。
。
四、宴请礼仪
(一)座次的安排
面门为上以右为尊居中为上以远为上(离门)
桌次的顺序
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2
2
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多桌桌次排列方法
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