文档介绍：广州市房地产中介服务职业水平认证管理办法
第一章总则
为提高我市房地产中介从业人员服务水平及道德素养,加强行业自律管理,提升行业整体服务质量和水准,为消费者提供更优质安全的房地产中介服务。经广州市房地产中介协会(以下简称“协会”)会员代表大会审议决定,协会以行业自律管理的方式,自发组织开展房地产中介从业人员的职业水平认证工作,为确保该项工作有序实施,特制定职业水平认证标准及管理办法。
本规定适用于在广州市从事存量房和新建商品房咨询、居间、代理等房地产中介服务活动的从业人员,且从业人员自愿加入广州市房地产中介协会。
广州市房地产中介服务职业水平认证(下称“职业水平认证”)分为房地产中介服务职业水平认证(下称“中介水平认证”)和房地产按揭服务职业水平认证(下称“按揭水平认证”)两个类别,分别对应《广州市房地产中介服务人员资格证书》和《广州市房地产按揭服务人员资格证书》(以下均简称“职业水平证书”)。
通过职业水平认证,取得相应类别的职业水平证书的人员,表明其已通过广州市房地产中介协会依据本《办法》组织的水平认证和继续教育。
协会牌照与执业服务专业委员会负责起草认证标准、编制培训教材以及制定继续教育实施细则等工作,其中涉及按揭水平认证的,与协会按揭分会共同负责;协会秘书处负责职业水平认证的报名、考试、发证、登记及年检等日常管理工作。
第二章认证
凡我市房地产中介从业人员均可自愿报名参加广州市房地产中介服务职业水平认证,报名时需具备以下条件:
(一)遵守国家法律、法规和行业标准与规范;
(二)自愿加入广州市房地产中介协会,并自觉遵守广州市房地产中介行业执业服务规范;
(三)国家承认的高中(包括中专、技校、职中)或以上学历。
广州市房地产中介服务职业水平认证包括考试认证和企业认证两种方式。
考试认证采用电脑上机,闭卷考试的方式。每次考试时间120分钟。考试时从题库中随机抽取100道试题组成考卷,考题均为不定项选择题,每题4分,总计400分,240分合格。不定项选择题计分规则:每选对一个选项计1分,选对全部选项得4分,不选、错选得0分。
中介水平考试和按揭水平考试应根据其认证类别,在对应考核范畴的题库中进行试题组卷。
考生应自觉遵守考场纪律,如有***行为的,当次考试成绩作废,且1年内不得再参加考试。考场安装电子视频监控系统,协会应对视频监控记录进行定期复查,如发现考生存在***行为的,可取消其职业水平认证。
企业认证是指协会会员企业按照协会认可的企业认证标准,自行组织本企业从业人员的职业水平认证。
企业认证具体标准及操作办法由牌照与执业服务专业委员会另行制定,报协会理事会审议通过后方可执行。
从业人员通过水平考试或企业认证合格后,由广州市房地产中介协会颁发证书,供证书持有人证明其已通过广州市房地产中介协会组织的职业水平评价考试或认证并按照规定参加了继续教育。
第三章职业能力与道德纪律
取得职业水平证书的人员(下称:持证人员)应当具备以下职业能力:
了解房地产中介行业的相关法律法规和管理规定;
取得中介水平认证的,应当掌握房地产交易流程、知识及相关法律法规,并能独立完成房地产中介业务;
取得按揭水平认证的,应当掌握房地产按揭流程、知识及相关法律法规,并能独立完成房地产按揭业务。
持证人员应当遵守国家法律、法规及房地