公务员面试课件-沟通协调类.ppt

文档介绍：公考面试全攻略之三  ____沟通协调类华图公务员考试研究中心面试精英团队
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随风潜入夜
润物细无声
面面俱到丝丝入扣如坐针毡
如临深渊如履薄冰
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题目类型介绍
1、日常处事(群众、上级、下级、同事、亲友、兄弟单位)
2、其他类(两难、应急应变、综合)
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第一节:日常处事类
模拟公务员日常工作,拟定公务员身份。
考察要素:合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧
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为人处世的基本原则
诚实原则
守信原则
理解原则
宽容原则
帮助原则
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行政机关常用的为人处事规则
与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚,盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。
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(一)如何处理同群众的关系
例一、在两会期间,因征用农民土地问题,有数百名群众到机关静坐示威,并扬言不解决问题,就去北京上访,领导委派你去解决这个问题,你打算怎么办?45
【出题思路】考察考生解决群众问题的能力。
【答题思路】稳情绪,找原因,出对策,做总结
【参考答案】
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与群众处理关系例题:
某乡镇因土地占用问题,发生了群众斗殴
事件,领导指派你去处理此事,请问你打算
如何处理。
你是某单位工作人员,有一个上访者说有事
要跟你们领导谈,见不到领导就不走,而此
时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重
大问题不要找他,这时你怎么处理这件事?41
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(二)如何处理同上级的人际关系
例二、你刚去单位,领导总是为难你,你
怎么办?6
【出题思路】考察考生处理同上级人际关系的能力。
【答题思路】冷静——反思——沟通——扬弃
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