文档介绍：2009年05月份VIP及IT支撑中心运行情况通报
内部资料注意保密
一、VIP/IT支撑运行情况
二、各项考核指标完成情况
一、VIP/IT支撑运行情况
IT支撑完成情况
1、按时按质完成了5月份计费帐务结算工作及本地网渠道支撑系统的结算和支撑工作;
2、完成了CRM系统、融合计费系统、t43系统日常维护和日常支撑;
3、完成省公司所需报表和数据的上报工作;
4、完成了各县乡镇统包用户另库数据的提取和导入工作;
5、完成各县无档用户清单的提取;
6、完成对各部门和各县分公司的支撑需求工作。本月共受理工单256张,其中需求单38张,调帐单218张;
7、完成各县分公司集团彩铃受理支撑工作;
8、完成各种信息费的代收处理和结算工作;
9、完成5月异常话单分析和上报工作。
VIP支撑完成情况
1、保障州地税、信用社电路故障的修复;
2、配合传输巡视客户端机房设备清洁和检查工作;
3、配合文山州广南县平安监控安装工作;
4、完成文山州政府视频会议至各县资源调查;
5、做好文山县兴州信用社搬迁工作;
6、处理文山州马关县平安监控初验遗留问题。
7、走访VIP客户文山州地税局,电路及设备运行情况;
8、走访VIP客户文山州邮政局,查看视频电路及设备运行情况;
9、走访VIP客户文山州人民政府,查看电路及设备运行情况。
10、按时按质完成电路的调通,支撑各县分公司公安平安城市监控建设;
11、处理州地税、信用社电路故障。
二、各项考核指标完成情况
各县分公司资料稽核考核
部门
错单量
扣分值
文山
78
-
砚山
30
-
邱北
28
-
广南
80
-
富宁
70
-
麻栗坡
68
-
马关
50
-
西畴
25
-
10000号
10
-
运行维护质量管理考核
局名
考核值
维护KPI
考