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目录
管理顾问概要
分析与解决问题方法
信息与资料搜集方法
客户交流与报告准备
附录
CONTENTS
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01
02
管理顾问的发展历史
1870 - 第一次世界大战
提高生产率
Arthur D. Little
Frederick Taylor
第一次世界大战 – 60 年代
组织，人的因素，运筹
Edward Deming
60 – 70 年代
市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理
80 – 90年代
企业战略，Re-engineering，Downsizing
Michael Porter
90 –
信息系统咨询，国际化
B
A
以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题
什么是管理顾问？
管理顾问的前提
企业
市场
01
战略
02
流程
03
组织
04
信息系统
企业管理顾问的分类
01
信息资料收集
03
报告
提交
/实施
02
分析与结论
04
项目进展
企业管理顾问的工作
解决问题的旅程
解决问题
的
信心程度
0%
100%
初步情况了解
深度分析
项目进展评估
问题结论
市场调研
最后评估
制定解决方案
项目进展评估
实施方案介绍
项目进展评估
实施
计划/分析
提交
以问题作为关注点
沟通解决问题的方案
客户目前的位置
产生
想法
明确问题
分析
获得的信息
解决问题
组织
想法
客户希望达到的位置
制定研究计划
解决问题的思路
”
Issue-based problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!
根据事实
以假设为导向
进行有结构的逻辑推理
1
2