文档介绍：人力资源管理导论
一、人力资源的定义。
指人类进行生产或提供服务, 推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。
二、人力资源管理的定义。
人力资源管理就是组织对人力资源进行合理配置,有效开发和科学管理,从而影响雇员的态度,行为和绩效,借以实现组织目标的管理活动。
三、人力资源管理部门在企业中的角色。
:人力资源管理的职能主要是关注企业人力资源管理的日常活动。
:包括涉及执行服务于战略目标的人力资源政策,制度或操作性方案。
:人力资源高层管理者参与到企业战略规划的制定过程中,成为企业战略小组的成员之一。
四、人力资源管理的内容。
①工作分析②人力资源计划③招聘④培训与发展
⑤薪酬管理⑥绩效管理⑦劳动关系
五、激励理论。
激励的含义:主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理过动过程。
激励的要素:需要引起动机,动机推动行为,行为实现目的,目的又满足需要。
(内容型激励理论过程性激励理论)
(1)马斯洛的需要层次理论。
马斯洛是美国著名的心理学家与行为科学家,是人本主义心理学的创始人。1943年,他在《人类动机论》一文中最早提出了需要层次论。
人的需要是按层次排列的。越是低级的需要,就越基本,越与动物的需要相似。越是高级的需要,就越为人类所持有。
人类的需要层次是由低到高依次满足的:自我实现需要(自我发展和自我实现)
尊重需要(自尊,他尊,赏识,地位)
社会需要(归属感,爱情)
安全需要(安全,保护)
生理需要(饥饭,口渴)
“剥夺/主宰”律。是说某一个需要被剥夺得越多,就越缺乏,越不足,这个需要就越突出,越强烈。
“满足/激活”律。是说某一需要获得满足的程度越高,这一需要的重要性就变得越低,所起的激励作用就越小。此时,相邻的较高层次的需要的重要性就越突出,所起的激励作用就越大。
一般激励因素
需要层次
组织措施
成长/成就/提升
自我实现
有挑战性的工作/创造性/工作中的成就
承认/地位/尊重
尊重
工作职称/奖励增加/同事和上级的认可/责任
志同道合/爱/友谊
归属与友爱
管理的质量/和谐的工作小组/同事的友谊
安全/保障/胜任/稳定
安全与保障
安全的工作条件/外加的福利/普遍增加工资/职业安全
食物/住处
生理
基本工作/自助食堂/工作条件
(2)赫茨伯格的双因素论。
美国心理学家,行为科学家赫茨伯格,于1959年在其专著《工作的激励因素》中提出了“激励因素/保健因素”理论,简称为“双因素理论”。
保健因素:造成职工非常不满的原因,往往是由外界的工作环境产生的,主要是工资报酬/工作条件/人际关系/公司的政策与行政等方面的因素。
激励因素:使职工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感,工作成绩得到社会承认,能够激励职工的积极性和热情。
保健因素(环境):公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件、薪金。
激励因素(工作本身):成就、赏识、工作本身的吸引力、责任、发展。
案例:根据1973-1974年全美民意研究中心的调查,50%的男工认为工作的首要条件是能提供成就感,把有意义的工作列为首位比把缩短工作时间列为首位的人要多出7倍。
启示:
(3)弗洛姆的期望理。
M=V·E
M动机激发力量(motivational force:),是指个人所受激励的程度。
V效价(valence: ),是指个人对自己所要采取的行动将会达到某一成果或目标的偏爱程度
E是个体对自己的行为达到一定的结果并取得一定的奖赏的概率估计。
-绩效的联系(E)
通过一定努力会带来的实际绩效的可能性以及绩效评估客观测量实际绩效的程度
-奖赏的联系(E)
当我尽力达到了这一绩效水平,组织会给我什么样的奖赏?这个概率有多大?
-个人目标的联系(V)
我对这种奖赏做何感想,是不是我迫切希望得到的?
员工对激励他们的因素的排列:
1. 对员工所作工作的充分肯定和感激
2. 有兴趣的工作
3. 丰厚的薪水
4. 工作安全(稳定)
5. 在组织内的提升和发展
管理者对激励员工的因素的排列
1. 丰厚的薪水
2. 工作安全
3. 良好的工作环境
4. 在组织内的提升和发展
5. 对员工所作工作的充分肯定和感激
(4)亚当斯的公平理论。
公平理论是由美国心理学家亚当斯在20世纪60年代首先提出来的。他认为,在组织中,员工对自己是否受到公平合理的对待是十分敏感的。他们有时更关注的不是他所获得报酬的绝对值,而是与别人比较的相对值。
个人报酬/个人贡献=另一