车险查勘定损拍照规范.docx

文档介绍：车险查勘定损拍照规范
车险查勘定损拍照规范
车险查勘定损拍照是理赔中重要的取证方式,通过拍照可以确认出险标的,反映受损财产的损坏程度,同时可以间接反映保险事故经过的信息,在车险赔案的核损、核价、核赔、赔案后审查等管控环节中具有不可替代的作用。车险查勘定损拍照对照片的要求是信息完整、图像清晰。在一个赔案中至少应包括以下照片:需要审验证件和证明的照片、车架号或VIN码等定型信息照片、带牌照的整车照片、受损部位照片、受损零部件的细节照片、以及其他证明保险事故的单证照片和事故现场的查勘照片等。本文主要对涉及保险事故的车辆和证件拍照方式进行规范,并做为车险赔案中拍照质量的评判依据。
1、需要审验证件的照片
赔案中证件照片应清晰、齐全,包括以下证件照片:
(1)当事驾驶员驾驶证(如驾驶证因事故被吊扣,应有交管部门暂扣凭证照片);
(2)被保险车辆行驶证;
(3)如事故由交管部门处理,应有事故责任认定书照片;
(4)根据出险地理赔规定确定是否应有身份证照片。


(图2)
2、车架号或VIN码等定型信息照片
VIN码的位置一般在前风档下角的仪表台上。对于没有VIN码的老款车型,应拍照该车的车架号或铭牌。
特别要求: Ø 对事故中的第三者车辆,应有照片反映该车的车型信息,如行驶证、VIN码或铭牌照片。

3、A) 现场照片由远及近,小额案件尽量现场调解,收集材料
B)照的整车照片
整车照片上反映出险车辆整车及牌照号码,兼顾反映车辆受损的部位。角度以车前方或后方约45度为宜,避免在车的正前方或正后方照相。对于没有车牌照的车辆,必须拍照车架号或发动机号。
特别要求: Ø 车辆严重损坏,估计损失在 2万元以上的,应有四个斜角方向的整车外观照片,以反映车辆整体损失状况。

4、受损部位照片
受损部位照片应反映出出险车辆受损部位拆解前的状况,对于简单事故,应该能够反映车辆损坏的程度。

特别要求: Ø 车辆底部损坏事故应有拆解前的车辆底部照片。

Ø 车辆前部损坏严重的,应在前机盖掀开或驾驶室移开后,拍照拆解前的损失状况照片,特别注意有可能损坏的内部件如水箱冷凝器、电子扇、发电机、压缩机、方向助力泵、ABS泵及发动机附件;底盘件的方向机、前桥、转向节、减震器等。
Ø 对于车辆气囊引爆,以及前风挡玻璃或仪表台因事故碰撞而破损的车辆,需要对车辆内部项目拍照。发生气囊引爆的,应特别注意检查安全带是否损坏。
5、受损零部件的细节照片
对于受损部位照片仍不能反映出损坏程度的,应该对需要进一步说明的零部件照相,必要时可以借助其他人、物、标牌指示损坏的地方和所属车辆。
特别要求: Ø 为明确涉及货车事故中轮胎的定损,查勘定损员应对事故中损坏的轮胎在拆解前拍照,并在定损时注明轮胎的位置。同时比对现场照片确认轮胎是否该事故造成的损失(货车轮胎因为其行驶路况及使用强度的特殊性,时常是未出险轮胎已受损—历史损失;同时要防止修理厂调包);货车定损修理厂调包常见配件:轮胎、方向机、前桥、涡轮增压机、水箱、中冷器、高压油泵(柴油泵)等。

6、赔案中照片的使用要求
(1)查勘定损照片必须带有正确的日期。
(2)对单价超过500元的损坏配件要有单独的特写照片反映(定损时不能用照片清楚反映的,要在拆解后或收回时补照)。
(3)对待定件、隐损件做好贴标确认(拆解前)并拍照上传。
(4) 两车或多车事故,查勘定损照片必须上传的对应车号的涉案车辆中。
(5)查勘定损员外出现场查勘定损时,应该有在现场的人车合影;夜间案件或又调包驾驶员嫌疑案件现场拍摄驾驶员照片。
附录:几种特殊案件类型的拍照要求:
一、划痕损失险赔案
1、拍照损失部位要按顺序,做到部位清晰;