文档介绍：伊利●利乐专业学院
学习教材
如何提高K/A卖场单点卖力
内容:
,为客户服务
想客户所想,为客户服务
以客户为中心,为客户着想,服务于客户,是:
影响客户购买的因素
客户的需求与期望
质量/保鲜
新产品
全线产品
价格
服务
-------质量的保证
卖方公司稳定而且强大
卖方公司有能力
卖方公司值得信赖
长期的合作关系
能倾听于我/了解我
了解我的需求/问题/业务
轻松,愉快,表现自我的经历
享受,满足的体验过程
感官/情感/思考/行动上的需求
如何影响客户
提高产品摆放对客户的影响力-----产品摆放的影响力来源于与众不同,有差异才有竞争力.
”------明显,突出,感觉好.
货架的占有量
货架的位置
货架的照明
“产品的关注和认知”-----便于识别和认知
产品摆放位置-----有序/分类摆放
标签的妙用
带有公司标记的专用标签------精美
与产品特点相吻合
名称
简明扼要的说明
产品的功能标识
产品的品质标识
“对产品的疑惑”-----明确,实在,可信; 不说大话、空话、假话.
标签承诺
消除疑惑
- 公司的品牌
- 公司的文化