文档介绍：听课中出现的问题及其解决方案
一、听课认证问题
“您正在访问的内容要求额外的安全性级别。要播放它,你需要更新 Digital Rights Management 安装”这一提示时,点击“确定”,请等待30 秒到 1 分钟的时间,系统自动会从微软网站下载 DRM( 数字版权管理) 组件。这是一个 Media Player 用来解密加密视频文件用的插件。
,会弹出提示用户输入“帐号”和“密码”的窗口,用户输入正确信息,通过验证之后页面显示“您已经通过验证,请点击播放。”此时用户“播放”按钮,既可听课。
注:建议用户在DRM进行安全性升级时,关闭其它页面。而由于微软的下载网站高峰期访问人数众多,连接服务器较困难,如果您一次没有成功,请多试几次。
二、无认证页面弹出问题
组件对 Media Player 版本的要求—— (含版)以上。而Win98 和 2000 操作系统自带的 Media Player 是版本的,请先对版本进行升级。
Media Player 内置的 Media Player 会出现这样的问题,如“无法播放加密节目,请您升级安装 Media Player 版本”,建议用户下载并安装版。
XP 自带的 Media 的性能也不是太稳定,也建议重新下载并安装及以上版本。
三、DRM升级不成功(提示为:准备就绪)
“你需要更新 Digital Rights Management 安装”,点击“确定”后,下载组件始终不成功,没有任何提示,请做如下操作:
(1)请用户先将防火墙或杀毒软件(如瑞星,金山等)暂时关闭,重新再升级。
(2)请用户暂时把安全级别降低,操作如下:
点击 IE 浏览器上的工具-- 选项--安全-- ,暂时的把安全级别降低。因为过高的(不是默认的级别)安全级别有可能阻止了 DRM 的更新。
(3)请用户先退出DRM组件升级,再查看电脑日期是否正确,请保持电脑时间与互联网时间一致。
操作如下:双击电脑右下角所显示时间,再点击“时间”——“
立即更新”——“确定”后,重新升级。
(4)请用户查看 DRM 文件夹,操作如下:
()点击我的电脑——工具——文件夹——查看——取消“隐藏受保护文件”——“显示所有文件和文件夹”。
()点击我的电脑——C盘--Documents and Settings-- All Users s-(98 系统请点击: 我的电脑——C——Windows——All Users)--DRM--删除DRM内的文件。
()打开百度——输入“安全组件升级”--到MISCROSOFT官方网站---点击upgrade进行升级(或重新点击课件,按照电脑提示升级)
注:如果 DRM 是正常获取的,它的文件夹中应有 9 个文件。有很多用户往往因为个别的原因只能获得 4 、7 个文件。如有此情况发生,所需要除这个文件夹,重新下载。
2. DRM组件升级失败或获取许可证后,提示正在发送编码器请求,且不播放,请使用DRMRepair修复工具。操作如下:
客