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第一章现代企业管理概论
第二章现代企业管理制度
第三章现代企业管理战略
第四章管理心理学基础
第五章现代企业跨文化管理
第六章现代企业市场营销管理
第七章现代企业质量管理
第八章现代企业财务管理
第九章现代企业人力资源管理
第十章流程和精细化管理
第四章管理心理学基础
学习目标

4. 明确群体规范对企业的影响
5. 领悟企业变更的意义
6. 学会沟通与化解冲突的方法
第四章管理心理学基础
引导案例
乔利民是不是个好科长？
第四章管理心理学基础
1．心理特征
（1）气质
（2）性格
（3）能力
第四章管理心理学基础
2．心理倾向
(1)态度
(2)价值观
(3)需要
(4)动机
第四章管理心理学基础

知觉是个体对于作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是人们对感觉的信息的组织和解释的过程。
第四章管理心理学基础
刺激
解释
反应
理解
组织
选择
图4-2知觉过程示意图
第四章管理心理学基础
2．知觉的性质
（1）选择性
（2）整体性
（3）理解性
第四章管理心理学基础
3．知觉偏差
（1）首因效应
（2）近因效应
（3）晕轮效应
（4）定型效应
（5）期待效应
（6）投射作用
第四章管理心理学基础
第二节员工激励
一、激励的实质
1．激励的含义
激励是指利用某种有效手段或方法调动人的积极性实现企业目标的过程。
2．激励的三要素
行为方向+努力程度+坚持时间