文档介绍：管理白色空间
商界人士常常被告知要超越正规的战略、结构,和预算-简单地讲,就是在组织的白色空间进行运作,主宰这个空间的是速度及灵活性。但是有关投身于那个无形地带的合适时间及方式,一项独特的项目研究成果提供了指导意见。
管理在
白色空间
Mark C. Maletz,Nitin Noria 合著
今天的名言是,如果你不能够推翻现状,你的企业必将面临失败。你必须跳出盒子,开始革命,打破所有的条条框框-你可以选用你自己惹火的词语来表达这种情况。假设条件是:只有在人们脱下衬衣,穿上咔叽裤夏威夷衬衫,在思想和行动上都表现得像最有激情的创业者时,一个企业才能创造出新价值。问题是没有人告诉他们在何时以及如何做哪些事情才有意义。
我们最近进行了一个独特的调查项目,试图来填补这个空缺。这个项目的焦点放在我们所称的白色空间:这个庞大而基本没有被占据的领域在每个公司都存在,在这个空间,规则是含糊的、权威是模糊的,预算是不存在的,而战略是不清晰的,结果是,在这个空间里创业性的活动不断发生,帮助组织再创造及再更新。本项目在两个层次上进行:训练有素的人种学者追踪那些在白色空间实际操作的创业型管理人,而一个由资深组织专家组成的指导委员会与高层管理层会面,讨论如何监控在白色空间发生的活动。(该项目的详细情况,请参看补充介绍“关于研究”)
结果是,我们发现在白色空间的运作不仅是值得进行,而且是非常必要的。-我们同时也发现了在什么时候停留在传统的黑色空间更为明智。其次,我们发现了在白色空间的经理人是如何有效地、悄悄地、很微妙地、及有创意地获取成功,以及企业管理高层是如何在白色空间中培育项目的:放弃了计划、组织、和控制等传统的管理工具。最后,我们检查了任何成功的白色空间项目的终极问题:是否应该被移置到黑色空间、或无限期地保留在白色空间、或者不顾其明显的成果,坚决叫停?
实际进入白色空间有可能遇到危险。对于大多数的经理人来讲这是一个陌生的领地,需要以不同的思维方式来确保完成工作、以及对于工作进行评估及认可。
白色空间在所有的公司中都存在,富有创造精神的人们处处不断尝试采取非正式的手段提高企业的经营底线。在这些没有航标的水域航行的管理人常常是那些最善于驱动创新、孵化新企业、以及发现新市场的人。企业管理高层的工作是要避免让白色空间里的工作“自生自灭”,是应该积极地支持和监控这些活动,哪怕是在保持这些活动游离于组织的正式工作之外的情况下。如果公司把这个极其富有价值的领域仅留个别有天赋的经理人、及零星的奇想来占领,企业就很有可能丧失掉那些通过探索新的疆域所带来的众多机会。
进军白色空间
黑色空间囊括所有的商业机会,即一个企业按正规的方式所瞄准的目标,并根据这些目标形成组织来捕捉的那些商业机会。而白色空间包括所有落在正式的计划、预算、和管理之外的商业机会。
不论你是一位富有创造力的中级经理人,还是一位认真监控白色空间活动的企业高级执行官,面临的第一个挑战是知道离开黑色空间的适当时间。简单的事实是:大多数项目的构思、发展和管理都应该保留在组织的正规结构中:这就是这些机构存在的理由。因此,经理人在考虑进入白色空间时,需要考虑三个前提条件中的一个或更多条件是否存在。
第一个前提是在一个公认的商业机会中存在很大的不确定性。我们所谓的不确定性不是指像花园里花草的繁杂,即所有的经理人所日常处理的复杂工作;成功的经理人的本质工作就是解决复杂的问题、制定计划、建立共识,通过公司的正常渠道推进工作。我们所谓的不确定性可以
merce(电子商务)为例来说明。merce(电子商务)周围的种种不确定因素:谁的想法最好,应该由谁来进行实施,谁来负责,由哪个单位来把握这个机会-如果要花费时间来搞清楚所有这些因素话,机会也就完全丧失了。
第二个条件与机构的政治有关。有时候,管辖领域之争有可能使工作在黑色空间里无法向前展开。例如,我们所跟踪的一位经理人进入白色空间从事某项产品的数字化开发,原因在于一位强有力的高级执行官由于其权威是建立在模拟技术的基础上,就在所有正常的渠道阻止该产品的数字技术替代品的出现。另外一种情况是,问题出Mark C. Maletz (mmaletz@)教授任教于美国麻萨诸赛州Wellesley的Babson大学。
Nitin Nohria (******@)教授任教于波士顿的哈佛商学院。
在需要不同群体的资源的支持,而这些群体之间通常互相不合作。在这些情况下,新的机会并没有被证实为可行,当然就不值得因为这个机会立刻重组机构。一个在白色空间运作的创造型经理人通常善于从相互竞争的团体中获取资源,有时候是在他们没有正式参与的情况下- 而且甚至有时是在没有获得明确同意的情况下。
第三个条件,与前两个相关联,是公司在黑色空间的运作非常得好,以